“Quando recebemos um e-mail importante, será que respondemos com a qualidade e velocidade que esperam? Será que, ao ir a uma reunião, você se prepa...

Leia o excerto a seguir. 

“Quando recebemos um e-mail importante, será que respondemos com a qualidade e velocidade que esperam? Será que, ao ir a uma reunião, você se prepara antes, levanta os fatos e dados, identifica ações e alternativas, para deixá-la mais produtiva e interessante ou está apenas de corpo presente? 

[…] 

Em geral, retornamos àquela loja, restaurante ou hotel quando percebemos que as nossas expectativas e necessidades foram atendidas. Mas será que você gosta de retornar para as reuniões e apresentações? 

O melhor efeito é quando somos indicados, referenciados, gerando a expansão da organização e a revisitação ou recorrência pela fidelização”. 

Sendo assim, por que é importante atender com excelência? 

a.

Porque gera lucro para a empresa.

b.

Porque gera confiança no cliente e pode levá-lo à fidelização.

c.

Porque não existe serviço sem excelência. 

d.

Porque um prestador de serviço excelente é, invariavelmente, um excelente líder.

e.

Porque quem é excelente, é valorizado 

Letra B