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Vamos analisar as opções: a) A padronização de processos e procedimentos em diversas indústrias - Correto. O fenômeno da "mcdonaldização" refere-se à aplicação dos princípios da cadeia de fast-food da McDonald's em outras áreas, levando à padronização e eficiência. b) O declínio da... - Como a opção está incompleta, não posso responder. Portanto, a alternativa correta é a letra A) A padronização de processos e procedimentos em diversas indústrias.
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