Questão POS - 11395 Leia o texto a seguir: “Aplicativos são programas desenvolvidos para instalação em dispositivos móveis como smartphones, notebo...

Questão POS - 11395 Leia o texto a seguir: “Aplicativos são programas desenvolvidos para instalação em dispositivos móveis como smartphones, notebooks e tablets. Eles permitem a ampliação da experiência do consumidor com a marca, seja apoiando uma transação comercial, sendo útil na prestação de serviços ou oferecendo conteúdo de interesse. Segundo Kotler (KOTLER, P. Marketing 4.0. Do tradicional ao Digital. Sextante, 2017. p. 183), os aplicativos consistem em uma das técnicas de engajamento, ao lado do CRM e da gamificação. Leia, atentamente, as informações contidas nas Colunas A e B e, em seguida, assinale a alternativa que reúne as correspondências corretas entre as informações nelas contidas. Coluna A – Principais categorias de aplicativos I. Serviços II. Aprendizado III. Informação IV. Comunicação e entretenimento Coluna B – Função/Foco 1. Tem função principal de interação, relacionamento e diversão, de caráter individual e pessoal, permite troca de e-mails, mensagens de texto, streaming de áudio e vídeo, telefonemas e webinários. 2. É formado por conteúdos técnicos como manuais, processos e procedimentos, guias e orientação, podendo ofertar conteúdo em outros idiomas e formato multimídia, aplicado à educação formal e corporativa. 3. Foco na solução de problemas e produtividade, permite consulta, realização de ações em tempo real, assim como gestão de documentos e administração de tempo, recursos financeiros e outros. 4. Permite acesso a conteúdo diversos, consulta de listas, busca, notícias e entretenimento. É a categoria mais ampla e permite a oferta de conteúdos em múltiplos formatos e recursos. A sequência CORRETA da associação é: Assinale uma das alternativas a seguir: