Com o advento e evolução do contexto digital, estamos testemunhando um mundo totalmente novo, onde a transparência e conectividade se tornaram marc...

Com o advento e evolução do contexto digital, estamos testemunhando um mundo totalmente novo, onde a transparência e conectividade se tornaram marcas deste novo tempo. A inclusão digital é cada vez maior e o poder cada vez mais está presente nos grupos sociais. Dentro do contexto da comunicação digital e mercadológica, como cita Kotler (2017) as conversas espontâneas sobre as marcas possuem cada vez mais credibilidade do que campanhas maiores, de cunho publicitário, assim como a principal fonte de influência agora não está mais vinculada às mídias de massa, mas sim aos círculos sociais. Agora, o compartilhamento de experiências pela internet se torna indispensável para os comportamentos de compra. Para as decisões dos consumidores, portanto, uma marca está presente, interagindo e oferecendo produtos e serviços no ambiente digital é determinante. Diante do contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso: (_) Segundo Kotler (2017) a comunicação e as ações comerciais em plataformas digitais se baseiam em quatro pilares, sendo eles: o relacionamento, o engajamento, o conteúdo e a presença. (__) Quando falamos de relacionamento, tratamos das melhores práticas para deixar os consumidores cada vez mais próximos, seja via redes sociais, quanto em outras plataformas e modelos de contato. As pessoas que seguem uma marca desejam conversar, sugerir, falar e serem ouvidas, receber dicas e sugestões de serviços e produtos, descobrir novidades, ler sobre a marca e como anda sua inserção no cenário atual. (_) Referente ao conteúdo, dentro da comunicação em plataformas digitais deve ser redigido com cuidado e publicado com frequência, pois canais que ficam abandonados ou que geram conteúdos repetitivos ou de procedência duvidosa não conquistam efetivamente o público. Assim, para ser adequado, o conteúdo deve ser relevante e pertinente ao perfil de cada marca e de cada segmentação de consumidores, sendo um canal para esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, também contendo dicas e