Questão 8 | METODOS E TECNICAS DO ENSINO Código da questão: 106300 Nos últimos tempos, falar em atendimento humanizado se tornou, para algumas pessoas, uma espécie de clichê na área da saúde. Porém, ao contrário do que parece, muito se fala e pouco se pratica. Foi justamente pensando nas melhorias do processo de trabalho que foi criado, pelo Ministério de Saúde, no ano 2000, o Projeto de Humanização Hospitalar. O intuito é promover uma nova cultura de atendimento que apoie a melhoria na qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Sobre esse tema, analise as proposições a seguir: I. Humanizar a atenção e a gestão em saúde não interfere na qualificação dos serviços da instituição de saúde. II. A humanização é uma política que se aplica apenas às instituições privadas, cujo diferencial são as tecnologias duras, para a promoção do aumento da rentabilidade e da lucratividade. III. As equipes de saúde que realizam o atendimento aos pacientes precisam entender que lidam com pessoas com interesses e desejos que devem ser respeitados, a fim de construírem uma nova forma de convivência, focando na qualidade dos serviços.