4. Os instrumentos de comunicação dirigida escrita atuam em apoio a diversos departamentos da organização, estabelecendo diálogos e respeitando os interesses dos públicos estratégicos. Esses documentos reúnem informações, direcionamentos e orientações dos mais variados tipos. Exemplo disso são as publicações destinadas aos acionistas e à sociedade, que apresenta um relato detalhado das ações que foram desenvolvidas por uma instituição para quantificar os resultados positivos da empresa perante a sociedade, bem como os seus investimentos e contribuições que extrapolam o âmbito organizacional.