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(ENADE – Tecnologia em Segurança no Trabalho, 2019) Os gestores de uma empresa de call center contrataram uma empresa de saúde e segurança do traba...

(ENADE – Tecnologia em Segurança no Trabalho, 2019) Os gestores de uma empresa de call center contrataram uma empresa de saúde e segurança do trabalho para realizar uma análise ergonômica do local, conforme as recomendações da NR 17. Considerando esse contexto e os aspectos tratados na referida norma, avalie as afirmações a seguir: I. O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/ telemarketing é de, no máximo, 06 (seis) horas diárias, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração. II. As escalas laborais do departamento de call center devem considerar as necessidades dos trabalhadores com dependentes sob seus cuidados. III. Os conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) podem ser compartilhados, desde que seja garantida a higienização dessas peças entre a utilização por um usuário e por outro. IV. Os headsets devem dispor de ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos de sistema de proteção contrachoques acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, permitindo o entendimento das mensagens pelo usuário. É correto apenas o que se afirma em
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