Para responder a essa questão, precisamos entender a diferença entre os termos que estão sendo utilizados nas opções. - Necessidades referem-se ao que é essencial para a sobrevivência e bem-estar do cliente, como alimentos, abrigo e cuidados básicos. - Desejos são as preferências que tornam a vida mais agradável, mas não são essenciais para a sobrevivência. Analisando as opções: a) produtos primários, produtos secundários - Não se encaixa bem na definição de sobrevivência e conforto. b) necessidades, desejos - Esta opção se encaixa perfeitamente, pois as necessidades são essenciais para a sobrevivência e os desejos tornam a vida mais agradável. c) experiências, comodidades - Embora as comodidades possam tornar a vida mais agradável, não se relaciona diretamente com a sobrevivência. d) pré-requisitos, produtos de luxo - Não se encaixa nas definições de sobrevivência e conforto. e) necessidades, demandas - Embora "necessidades" esteja correto, "demandas" não se refere diretamente ao que torna a vida mais agradável. Portanto, a opção correta é: b) necessidades, desejos.