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A criação de valor dos serviços está sensivelmente atrelada aos aspectos intangíveis da prestação de serviço. Mesmo assim, existem serviços que possuem a entrega de produtos físicos atrelados à prestação do serviço. Assinale um exemplo de serviço que possui um produto físico durante sua prestação.
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RODRIGO AFONSO

ano passado

Respostas

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ano passado

Um exemplo de serviço que possui um produto físico atrelado à sua prestação é o serviço de entrega de refeições. Nesse caso, a empresa oferece o serviço de entrega (intangible) e, ao mesmo tempo, entrega um produto físico, que são as refeições. Outro exemplo é o serviço de manutenção de eletrodomésticos, onde o técnico presta o serviço e pode também fornecer peças de reposição.

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ano passado

Um exemplo de serviço que possui um produto físico durante sua prestação é a entrega de refeições por meio de um serviço de delivery de alimentos. Nesse caso, o serviço prestado é a entrega da refeição, mas o produto físico (a comida) está diretamente relacionado à prestação desse serviço.

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