1. A criação de valor para o cliente envolve a consideração de finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos.
2. O mercado business-to-business (B2B) é fundamental para o sucesso das organizações.
3. O valor do cliente não é influenciado pelo relacionamento com a marca.
4. A criação de valor para o cliente envolve a consideração de finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos.
A Apenas as assertivas 2 e 3 estão corretas.
B Apenas as assertivas 3 e 4 estão corretas.
C Apenas as assertivas 1, 2 e 4 estão corretas.
D Apenas a assertiva 3 está correta.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar cada uma das assertivas: 1. A criação de valor para o cliente envolve a consideração de finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos. - Esta assertiva está correta, pois a criação de valor realmente considera esses aspectos. 2. O mercado business-to-business (B2B) é fundamental para o sucesso das organizações. - Esta assertiva também está correta, já que o mercado B2B é crucial para muitas empresas. 3. O valor do cliente não é influenciado pelo relacionamento com a marca. - Esta assertiva está incorreta. O relacionamento com a marca tem um impacto significativo no valor percebido pelo cliente. 4. A criação de valor para o cliente envolve a consideração de finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos. - Esta assertiva é a mesma que a primeira e, portanto, está correta. Agora, vamos às alternativas: A) Apenas as assertivas 2 e 3 estão corretas. - Incorreta, pois a 3 está errada. B) Apenas as assertivas 3 e 4 estão corretas. - Incorreta, pois a 3 está errada. C) Apenas as assertivas 1, 2 e 4 estão corretas. - Correta, pois as 1, 2 e 4 estão corretas. D) Apenas a assertiva 3 está correta. - Incorreta, pois a 3 está errada. Portanto, a alternativa correta é: C) Apenas as assertivas 1, 2 e 4 estão corretas.
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Ed
há 2 anos
Vamos analisar cada assertiva: 1. A criação de valor para o cliente envolve a consideração de finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos. (Repetida) 2. O mercado business-to-business (B2B) é fundamental para o sucesso das organizações. 3. O valor do cliente não é influenciado pelo relacionamento com a marca. 4. A criação de valor para o cliente envolve a consideração de finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos. (Repetida) Com base na análise: - A assertiva 2 está correta, pois o mercado B2B é de fato fundamental para o sucesso das organizações. - A assertiva 3 está incorreta, pois o valor do cliente é sim influenciado pelo relacionamento com a marca. Portanto, a alternativa correta é: B) Apenas as assertivas 3 e 4 estão corretas.
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Questão 5/5 - Balanced Scorecard
Nesta aula, analisamos o comportamento do cliente que influencia diretamente nas tendencias de compra e venda. A estratégia ajuda a organização a descobrir o que significa valor para o cliente. Para ele, “na definição da finalidade e da missão da empresa há somente um enfoque, um só ponto de partida. É o cliente. O cliente define o negócio”. Com base no contexto sobre perspectiva do cliente dentro do BSC, analise as assertivas a seguir considerando como verdadeiro ou falso:
1.(___). O Balanced Scorecard desconsidera o monitoramento de indicadores de perspectiva do cliente.
2.(___). As empresas costumam concentrar-se principalmente na inovação tecnológica para alcançar o sucesso.
3.(___). Identificar corretamente o segmento de mercado é fundamental para o sucesso das empresas.
4.(___). A pesquisa de mercado é uma ferramenta útil no desenvolvimento da estratégia do cliente.
Assinale a alternativa que faz a análise correta:
A 1V – 2F – 3V – 4F
B 1F – 2F – 3V – 4V
Você assinalou essa alternativa (B)
C 1F – 2V – 3V – 4F
D 1F – 2V – 3F – 4V
A 1V – 2F – 3V – 4F
B 1F – 2F – 3V – 4V
C 1F – 2V – 3V – 4F
D 1F – 2V – 3F – 4V
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 1a – 2b – 3c – 4d
B 1d – 4a – 2b – 3c
C 2c – 1d – 4a – 3b
D 2b – 1c – 3d – 4a
Assinale a alternativa que faz a análise correta:
A Apenas as assertivas 2 e 3 estão corretas.
B Apenas as assertivas 3 e 4 estão corretas.
C Apenas as assertivas 1, 2 e 4 estão corretas.
D Apenas a assertiva 3 está correta.
Com base no contexto sobre maximização do lucro e criação de valor, enumere na ordem sequencial as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir:
1. Valor funcional.
2. Valor monetário.
3. Valor social.
4. Valor psicológico.
A 1a – 2b – 3c – 4d
B 1d – 4a – 2b – 3c
C 2c – 1d – 4a – 3b
D 2b – 1c – 3d – 4a
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