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De acordo com a proposta de que a liderança possa oferecer experiências positivas ou negativas às equipes de projetos, na abordagem de Employee Experience, há um indicador que poderia medir tais experiências. Ele é conhecido por ENPS, ou Employee Net Promoter Score. De acordo com esse indicador, existem três maneiras de conhecer a satisfação e o nível de engajamento das pessoas. Observe as classificações da primeira coluna da tabela a seguir e correlacione-as com o seu respectivo entendimento:
I. Colaboradores detratores
A. Nesta classificação, o colaborador tem a percepção positiva com a experiência de ser liderado pelo gestor do projeto e, além disso, ele promove o grau de satisfação para outras pessoas.
II. Colaboradores neutros
B. Nesta classificação, a percepção do colaborador é negativa, e além deste grau de satisfação, ele ainda promove esses aspectos ruins para outras pessoas.
III. Colaboradores promotores
C. Nesta classificação, a percepção do colaborador é de que a experiência não é negativa nem tampouco positiva com a liderança do projeto.

a) I, II e IV, apenas.
b) I, III, e V, apenas. CORRETO
c) I-B; II-C; III-A. CORRETO
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Aprendendo com Desafios

ano passado

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há 5 meses

Vamos analisar as classificações e seus respectivos entendimentos: I. Colaboradores detratores A. Nesta classificação, o colaborador tem a percepção positiva com a experiência de ser liderado pelo gestor do projeto e, além disso, ele promove o grau de satisfação para outras pessoas. (FALSO - isso descreve os promotores, não os detratores) II. Colaboradores neutros B. Nesta classificação, a percepção do colaborador é negativa, e além deste grau de satisfação, ele ainda promove esses aspectos ruins para outras pessoas. (FALSO - isso descreve os detratores, não os neutros) III. Colaboradores promotores C. Nesta classificação, a percepção do colaborador é de que a experiência não é negativa nem tampouco positiva com a liderança do projeto. (FALSO - isso descreve os neutros, não os promotores) Agora, vamos correlacionar corretamente: - Colaboradores detratores: B (percepção negativa e promovem aspectos ruins) - Colaboradores neutros: C (experiência não é negativa nem positiva) - Colaboradores promotores: A (percepção positiva e promovem satisfação) Portanto, a correlação correta é: I-B; II-C; III-A. Assim, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: c) I-B; II-C; III-A.

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ano passado

Analisando a descrição da tabela e as opções apresentadas, podemos identificar a correlação correta entre as classificações e seus respectivos entendimentos: I. Colaboradores detratores - B. Nesta classificação, a percepção do colaborador é negativa, e além deste grau de satisfação, ele ainda promove esses aspectos ruins para outras pessoas. II. Colaboradores neutros - C. Nesta classificação, a percepção do colaborador é de que a experiência não é negativa nem tampouco positiva com a liderança do projeto. III. Colaboradores promotores - A. Nesta classificação, o colaborador tem a percepção positiva com a experiência de ser liderado pelo gestor do projeto e, além disso, ele promove o grau de satisfação para outras pessoas. Portanto, a correlação correta é: I-B; II-C; III-A. A opção que apresenta essa correlação correta é a alternativa c).

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Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:

Exercício; se conhecer; demandas; influenciar. CORRETO
Equilíbrio; desconsideraria; restrito; monitoramento. CORRETO
I-C; II-B; III-A.
Distanciamento; reforçaria; amplo; planejamento.

Sobre os conhecimentos do líder a respeito de habilidades humanas e sociais para lidar com as equipes, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Para cada pessoa, há uma maneira de se comunicar, estabelecer metas, acompanhar e oferecer feedbacks.
II. Em uma equipe, os motivos para agir (a motivação) geralmente são iguais entre todos, pois existe um contexto e objetivo comuns que a equipe deve seguir.
F – F – V – F – V.
F – V – V – F – V. CORRETO
V – V – V – F – V.
V – V – F – V – V.
F – V – V – V – V.
Uma parte poderia ser considerada afetada sempre que algo ruim acontecesse a ela durante um projeto.
Uma parte interessada pode impactar ou receber impactos negativos ou positivos pela realização de um projeto. CORRETO
Uma parte afetada recebe um efeito que pode ser negativo ou positivo a um projeto, mas ela não afeta o mesmo de volta.
Uma parte afetada poderia ser considerada impactada se os resultados do projeto não saírem como esperado.
As partes interessadas só afetam um projeto se o projeto as impactarem primeiro, como uma relação de causa e efeito.

a) F – V – V – F – V.
b) Uma parte interessada pode impactar ou receber impactos negativos ou positivos pela realização de um projeto. CORRETO
c) V – V – F – V – V.

III. O grupo é um arranjo social, composto por pessoas com diferentes características e comportamentos, interesses, princípios éticos e valores individuais.
IV. Equipe e grupo são agrupamentos diferentes. Pessoas que trabalham em grupo não conseguem trabalhar em equipe e vice-versa.
V. O diálogo é uma prática democrática que deve estar no repertório de líderes que sabem obter ótimos resultados em grupos ou equipes.
São verdadeiras:

a) I, II e IV, apenas.
b) II, III e V, apenas.
c) I, III, e V, apenas. CORRETO

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