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Existe um tipo de benefício nos programas de relacionamento com clientes que sempre é valorizado por todos os segmentos do mercado, inclusive, pelo nicho de produtos e serviços de alto valor agregado e pelos setores de luxo. Estamos nos referindo aos benefícios financeiros. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Ao aplicar uma metodologia para oferecer benefícios financeiros no segmento de luxo é de suma importância a atenção na definição do trato que será dado a comunicação. Estes cuidados indicam que termos como promoção e descontos devem ser evitados. PORQUE II. Os consumidores deste segmento possuem um comportamento peculiar caracterizado pela exclusividade e o trato diferenciado. Logo preferem que termos como coparticipação ou privilegio sejam utilizados em lugar de promoção e descontos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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Dayane Freitas

ano passado

Respostas

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há 6 meses

Vamos analisar as asserções: I. Ao aplicar uma metodologia para oferecer benefícios financeiros no segmento de luxo, é de suma importância a atenção na definição do trato que será dado à comunicação. Estes cuidados indicam que termos como promoção e descontos devem ser evitados. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois no segmento de luxo, a comunicação deve ser cuidadosa para manter a exclusividade e a imagem da marca, evitando termos que possam desvalorizar a percepção do produto. II. Os consumidores deste segmento possuem um comportamento peculiar caracterizado pela exclusividade e o trato diferenciado. Logo, preferem que termos como coparticipação ou privilégio sejam utilizados em lugar de promoção e descontos. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois consumidores de produtos de luxo geralmente buscam uma experiência diferenciada e valorizam a exclusividade, preferindo termos que reflitam isso. Agora, analisando a relação entre as duas asserções, ambas são verdadeiras e se complementam, pois a forma de comunicação deve ser adaptada ao comportamento peculiar dos consumidores do segmento de luxo. Portanto, a opção correta é que ambas as asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

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ano passado

Vamos analisar as asserções apresentadas: I. Ao aplicar uma metodologia para oferecer benefícios financeiros no segmento de luxo é de suma importância a atenção na definição do trato que será dado a comunicação. Estes cuidados indicam que termos como promoção e descontos devem ser evitados. Essa afirmação está correta, pois no segmento de luxo, a comunicação deve ser cuidadosamente elaborada para transmitir exclusividade e valor, evitando termos que possam depreciar a imagem do produto ou serviço. II. Os consumidores deste segmento possuem um comportamento peculiar caracterizado pela exclusividade e o trato diferenciado. Logo preferem que termos como coparticipação ou privilégio sejam utilizados em lugar de promoção e descontos. Essa afirmação também está correta, pois consumidores de produtos de luxo valorizam a exclusividade e o tratamento diferenciado, preferindo termos que reforcem essa percepção de exclusividade. Portanto, ambas as asserções estão corretas e a segunda é uma justificativa correta da primeira. Assim, a opção correta é: a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

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