Grátis: Em termos de planejamento estratégico, no nível operacional: I - definimos os planos de trabalho do chão de fábrica II - é feita a tomada de deci... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

Outros

Em termos de planejamento estratégico, no nível operacional:
I - definimos os planos de trabalho do chão de fábrica
II - é feita a tomada de decisões quanto às questões de médio prazo da empresa
III - definimos as estratégias de cada unidade de trabalho
Estão corretos os itens:

Somente II
II e III
I e II
I e III
Somente I

Questões para o Sucesso

ano passado

Questões para o Sucesso

ano passado

GESTÃO DE PROCESSOS

GESTÃO DE PROCESSOS

ESTÁCIO

Respostas

Ed

ano passado

Vamos analisar cada afirmativa: I - definimos os planos de trabalho do chão de fábrica: Esta afirmativa está relacionada ao nível operacional, onde de fato são definidos os planos de trabalho do chão de fábrica. Portanto, está correto. II - é feita a tomada de decisões quanto às questões de médio prazo da empresa: Esta afirmativa está relacionada mais ao nível tático, onde são tomadas decisões de médio prazo. Portanto, está incorreto. III - definimos as estratégias de cada unidade de trabalho: Esta afirmativa está mais relacionada ao nível operacional, onde as estratégias de cada unidade de trabalho são definidas. Portanto, está correto. Com base na análise, os itens corretos são I e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens corretos é: I e III.

Essa resposta te ajudou?

0

0

left-side-bubbles-background

right-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

GESTÃO DE PROCESSOS

GESTÃO DE PROCESSOS

ESTÁCIO

Mais perguntas desse material

A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta. Na gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance. A gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando. Na reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na cultura e na estrutura organizacionais. Um processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos. O ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa.

a) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
e) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.

Processos de negócio - São aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram valor para o cliente. Mas devemos lembrar que, por serem processos de transformação, são por consequência potenciais geradores de resíduos. Processos gerenciais - Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos. Analisando as afirmacoes acima, conclui-se que:

a) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
c) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
d) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
e) As duas afirmativas são falsas.

Os componentes de uma Organização são: Pessoas / Processos / Tecnologia da Informação. Ao reunirmos esses três elementos, criamos uma Organização cuja finalidade será sempre a de criar bens ou serviços com valor para atender às expectativas dos clientes. O papel de cada componente na criação de bens ou serviços com valor: 1 - Pessoas: porque é por meio delas que as organizações existem. 2 - Processos: porque é por meio deles que as pessoas podem produzir. 3 - Tecnologias da Informação: porque é por meio deas pessoas e os processos serão suportados e poderão produzir mais e melhor. Com base nas afirmações acima, é possível concluir:

a) A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas;
b) As afirmações são falsas;
c) As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras, mas a afirmativa 3 é falsa.
d) A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras;
e) As afirmações são verdadeiras;

Existe empresas que já possuem seus processos e subprocessos identificados, porém mantêm o foco do esforço, ainda, nas funções. Nesse tipo de empresa, os processos são enquadrados na estrutura funcional e geralmente empregam formas de trabalho antigas. Empresas dessa categoria limitam-se a trabalhar com o foco de eliminar apenas os gargalos do processo, não focando na gestão de processos como um todo. Com relação aos grandes desafios a serem vencidos por empresas que se encontram na situação anteriormente descrita, julgue os itens a seguir. 1 - Uma empresa que se encontra em tal situação deve realizar o mapeamento dos seus processos e identificar, dessa maneira, os processos essenciais em torno dos quais deve se organizar. 2 - A empresa em questão teria sérias dificuldades em implementar uma gestão por processos onde exigisse dela uma interação maior entre as suas partes em prol da plena satisfação dos clientes. 3 - O foco da empresa em questão é nos processos que realmente agregam valor ao negócio. É correto afirmar que:

a) Apenas a afirmativa 1 é verdadeira.
b) As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
c) As afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
d) Apenas a afirmativa 2 é verdadeira.
e) Nenhuma das afirmas é verdadeira.

Dentro da Gestão de Processos uma das premissas básicas é a busca de se criar processos/procedimentos que venham agregar valor para a boa avaliação dos clientes, ou seja que resultem em satisfação deles. Partindo dessa premissa como devem ser tratadas as atividades não exigidas pelo cliente, ou seja aquelas que não agregam valor ao produto/serviço?

a) Devem ser ajustadas mesmo que isso gere uma elevação nos custos operacionais.
b) Devem ser eliminadas desde que não haja deterioração dos atributos do produto desejado, otimizando assim o processo.
c) Devem ser exaustivamente repetidas para assim causarem a sensação de satisfação aos clientes.
d) Devem ter seus custos reduzidos causando assim uma melhor percepção por parte dos clientes.
e) Nenhuma das demais alternativas.

A organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará _________.

a) com processos, pois este é o formato ou a configuração da organização que trabalha a partir do espírito de equipe e de forma horizontalizada.
b) nenhuma das anteriores.
c) com equipamento de última geração, e bem remunerados.
d) com processos, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem.
e) através de processos e com pessoas sem chefia.

Sobre os elementos do processo de negócios marque a alternativa FALSA.

a) Um processo é composto por atividades e nem sempre é preciso detalhar todos os componentes de um processo, documentando-os.
b) Alguns autores classificam a complexidade de um processo de acordo com o número de atividades que o mesmo comporta.
c) Para as pessoas que não têm muito contato com processos, todo processo é complicado. Na prática não existem processos complicados, dizer se um processo é simples ou complexo depende de diversos fatores. O que comumente se faz é desdobrar processos mais complexos (macroprocessos) em processos menores.
d) Os processos são compostos de 13 elementos como, por exemplo: clientes internos, papéis funcionais, procedimentos, metas, tarefas são alguns dos componentes do processo de negócios.
e) As exceções também fazem parte dos componentes do processo de negócios, caracterizando necessariamente um erro.

Os processos em si são abstratos e tornam-se práticos por meio das atividades. No que se refere às atividades, assinale a alternativa que contém alguns elementos do processo de negócio:

a) Clientes internos, papeis funcionais, procedimentos, tarefas e workflow.
b) Clientes internos, processos latentes e processos com rotas condicionais.
c) As alternativas B e D estão corretas.
d) Clientes internos, clientes externos, metas e rotas.

Os componentes de uma Organização são: Pessoas / Processos / Tecnologia da Informação. Ao reunirmos esses três elementos, criamos uma Organização cuja finalidade será sempre a de criar bens ou serviços com valor para atender às expectativas dos clientes. O papel de cada componente na criação de bens ou serviços com valor: Afirmação 1: Pessoas: porque é por meio delas que as organizações existem. Afirmação 2: Processos: porque é por meio deles que as pessoas podem produzir. Afirmação 3: Tecnologias da Informação: porque é por meio delas que as pessoas e os processos serão suportados e poderão produzir mais e melhor.

a) A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas.
b) As afirmações são falsas;
c) As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras, mas a afirmativa 3 é falsa.
d) A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras;
e) As afirmações são verdadeiras;

Pode-se dizer que para iniciar a modelagem dos processos de uma organização é preciso levar em consideração alguns pontos, menos:
Verificar os processos de uma só vez, a fim de verificar se há atividades se repetindo nos processos.
Fazer uma lista de verificação das atividades realizadas em cada processo e detalhá-las.
Definir os objetivos e as metas a serem alcançados na gestão dos processos, pois o mapeamento é um meio e não um fim
Reunir documentos relacionados aos processos.
a) I e II estão corretas.
b) II e III estão corretas.
c) III e IV estão corretas.
d) I e IV estão corretas.