Analisando as opções apresentadas: a. Conciliação - A conciliação envolve a busca por um acordo entre as partes, com a ajuda de um terceiro imparcial, mas não necessariamente identifica os interesses das partes e constrói alternativas em conjunto. b. Discussão - A discussão envolve a troca de ideias e opiniões, mas não necessariamente busca identificar interesses e construir alternativas em conjunto para a solução. c. Negociação - A negociação envolve a busca por um acordo que atenda aos interesses de ambas as partes, identificando esses interesses e buscando alternativas para a solução em conjunto. d. Mediação - A mediação é uma forma de intervenção em situações difíceis em que um terceiro imparcial auxilia as partes a identificar seus interesses, construir alternativas e chegar a um acordo mutuamente aceitável. Portanto, a opção que descreve a forma de intervenção que consiste em transmitir a palavra de uma pessoa para a outra, identificar os interesses das partes e construir em conjunto alternativas para a solução é: d. Mediação.