Vamos analisar cada afirmativa: I) RCA é uma ferramenta projetada para auxiliar a identificar não apenas "o que" e "como" um evento ocorreu, mas também "por que" ele ocorreu. Verdadeiro, essa é uma das principais funções da análise de causa raiz, que busca entender a causa subjacente dos problemas. II) Somente quando é identificado o motivo original de um defeito ter ocorrido, será viável ações para que não volte a ocorrer. Verdadeiro, a identificação da causa raiz é essencial para implementar ações corretivas eficazes e evitar a recorrência do problema. III) A utilização da ferramenta RCA evita a busca de soluções imediatas sempre que ocorrer algum defeito de produção, avaliando somente os sintomas. Falso, a RCA não evita a busca de soluções imediatas, mas sim enfatiza a importância de entender a causa raiz antes de implementar soluções. A análise deve ser feita para evitar que o problema ocorra novamente, mas não exclui a necessidade de soluções imediatas em alguns casos. IV) A RCA sugere que o defeito seja tratado e fechado até que seja analisado e identificado a causa original que fez ocorrer. Falso, a RCA não sugere que o defeito seja "fechado" antes da análise da causa raiz. O ideal é que a causa raiz seja identificada antes de considerar o problema resolvido. Com base nas análises, as alternativas corretas são I e II. Portanto, a alternativa correta é: a) I e II estão corretas.