Vamos analisar cada asserção: I. Os encontros remotos se referem à aplicação de uma forma de consulta com os usuários para testar um serviço, na qual utilizamos procedimentos, técnicas e ferramentas como diários, observações, análises de tarefa e workshops. II. Nos encontros remotos há uma natureza mais complexa que ocorre sem o contato humano direto, envolvendo uma consulta mais pessoal e próxima com os usuários. Com base nas asserções apresentadas: - A asserção I descreve os encontros remotos de forma precisa, mencionando a aplicação de consultas com usuários e as técnicas utilizadas. Portanto, a asserção I é verdadeira. - A asserção II contradiz a definição de encontros remotos, pois menciona uma consulta mais pessoal e próxima com os usuários, o que não condiz com a natureza remota desses encontros. Portanto, a asserção II é falsa. Dessa forma, a opção correta é: D) A assertiva I é verdadeira e a II é falsa.