A inteligência artificial pode ser entendida como um conjunto de tecnologias e técnicas que permitem que máquinas simulem a capacidade humana de aprender, raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas. Ela é uma das tecnologias fundamentais por trás da automação de processos robóticos (RPA), contribuindo para a eficiência e inovação nos processos empresariais.