Ed
ano passado
Analisando as atividades comuns da operação de serviços em ITIL: - Monitoração e controle: Verdadeiro (V). A monitoração e controle são atividades essenciais na operação de serviços em ITIL para garantir que os serviços estejam funcionando conforme o esperado e para identificar possíveis problemas. - Armazenamento e arquivamento: Falso (F). Armazenamento e arquivamento não são atividades comuns da operação de serviços em ITIL. Essas atividades estão mais relacionadas à gestão de dados e informações do que à operação de serviços em si. - Engenharia de requisitos: Falso (F). A engenharia de requisitos não é uma atividade comum da operação de serviços em ITIL. Essa atividade está mais relacionada ao desenvolvimento de sistemas e software do que à operação de serviços. Portanto, a sequência correta é: a) V – F – F.
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