definição correta do termo excelência

A excelência pode ser definida como a busca contínua pela qualidade e melhoria em todas as áreas de uma organização, visando atingir os mais altos padrões de desempenho e satisfação. É um conceito que envolve a superação de expectativas, a inovação constante, a eficiência operacional e a excelência no atendimento ao cliente. Alcançar a excelência requer um compromisso organizacional com a qualidade, a ética, a transparência e a busca pela excelência em todos os processos e resultados.