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Passamos a transformar os conflitos em oportunidades, quando buscamos a sua resolução de maneira efetiva e sustentável.
Pois, a maneira que lidamos com a lide, influenciará diretamente no relacionamento dos envolvidos.
Com base nisto, analise as afirmativas abaixo:

I. O enfoque da parceria entre os conflitantes é muito importante para a construção do relacionamento em geral, de modo que possibilita que as partes cheguem a soluções que atendam às necessidades individuais e compartilhadas, com benefícios mútuos prolongando o relacionamento.
II. A Academia Nacional do FBI define o gerenciamento de crises como “o processo de identificar, obter e aplicar recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise”.
III. O gerenciamento de crises é o processo estabelecido para possibilitar o atendimento das ocorrências policiais críticas, de maneira técnica e integrada, por parte de todos os responsáveis pelas ações, visando à resolução aceitável.
IV. A falta de conhecimento e desenvolvimento de habilidades acerca das estratégias no âmbito da gestão de negociação de conflitos pode, por consequência, trazer resultados prejudiciais aos grupos policiais.

Assinale a alternativa correta:

a. Apenas II é correta.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
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ano passado

Vamos analisar cada afirmativa: I. O enfoque da parceria entre os conflitantes é muito importante para a construção do relacionamento em geral, de modo que possibilita que as partes cheguem a soluções que atendam às necessidades individuais e compartilhadas, com benefícios mútuos prolongando o relacionamento. Verdadeira, essa afirmativa destaca a importância da colaboração na resolução de conflitos. II. A Academia Nacional do FBI define o gerenciamento de crises como “o processo de identificar, obter e aplicar recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise”. Verdadeira, essa definição é correta e reflete o conceito de gerenciamento de crises. III. O gerenciamento de crises é o processo estabelecido para possibilitar o atendimento das ocorrências policiais críticas, de maneira técnica e integrada, por parte de todos os responsáveis pelas ações, visando à resolução aceitável. Verdadeira, essa afirmativa também está correta, pois descreve o gerenciamento de crises no contexto policial. IV. A falta de conhecimento e desenvolvimento de habilidades acerca das estratégias no âmbito da gestão de negociação de conflitos pode, por consequência, trazer resultados prejudiciais aos grupos policiais. Verdadeira, essa afirmativa é correta, pois a falta de habilidades pode realmente levar a resultados negativos. Agora, como todas as afirmativas (I, II, III e IV) estão corretas, a alternativa correta é: d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.

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há 2 anos

Vamos analisar cada afirmativa: I. O enfoque da parceria entre os conflitantes é importante para construir relacionamentos e chegar a soluções que atendam às necessidades individuais e compartilhadas. Isso pode prolongar o relacionamento. Verdadeiro. II. A definição do gerenciamento de crises pela Academia Nacional do FBI está correta. Verdadeiro. III. O gerenciamento de crises é estabelecido para lidar com ocorrências policiais críticas de forma técnica e integrada. Falso, a definição apresentada não condiz com o gerenciamento de crises, que não se restringe apenas a ocorrências policiais. IV. A falta de conhecimento e habilidades em gestão de negociação de conflitos pode trazer resultados prejudiciais aos grupos policiais. Verdadeiro. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: b) Apenas I, II e IV estão corretas.

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E quando não é possível fazer um acordo? A estratégia que se orienta a utilizar é a elaboração de múltiplas alternativas baseadas nos interesses em comum para apresentar para a outra parte. Diante disto, analise as afirmativas abaixo: I. É um erro focar somente no interesse de uma das partes, desconsiderando-se o interesse da outra parte, elaborando-se uma proposta unilateral; II. Ter poucas opções de acordo restringe a possibilidade de uma resolução mais abrangente do problema. III. Na elaboração das propostas, se faz necessário profundo conhecimento do que é mais valorizado pelos negociadores. IV. A elaboração das propostas pode possibilitar concessões de itens menos relevantes, que serão menos custosos para uma das partes, em troca de itens considerados mais importantes. Assinale a alternativa correta:
Apenas II, III e IV estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas I, II e III estão corretas.
Apenas II é correta.
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas II é correta.

A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e as estudaremos individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4) invasão tática. Assim, quanto ao Tiro de Comprometimento, analise as afirmativas abaixo: I. O tiro de comprometimento se trata de medida muito importante no contexto do gerenciamento de crises pelos policiais. II. Tal medida deve ser executada pelo atirador de precisão policial (popularmente conhecido como sniper policial). III. É a primeira medida a ser considerada é a que impõe menos riscos aos envolvidos (SILVA, 2016). IV. Se trata do processo de convencimento dos tomadores de reféns por meio do diálogo. Assinale a alternativa correta:
Apenas I, II e IV estão corretas.
Apenas I e II estão corretas.
Apenas II é correta.
Apenas I e III estão corretas.
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.

Analise a frase abaixo: Ana e Maria estão em plena negociação sobre uma questão contratual. Enquanto Ana explica o que lhe desagrada, Maria adota a técnica e imediatamente repete a argumentação de Ana: “Ana, então você está me dizendo que esta cláusula afirma que o contrato tem validade de um ano, mas a cláusula seguinte informa que haverá renovação automática e você considera que não é correto colocar um prazo e já determinar a renovação, é isso mesmo que você quis dizer?” Assim, qual é a técnica que Maria adotou? Assinale a alternativa correta:

a. Smooth-feedback.
b. Fogo no Parquinho.
c. Snow-feedback.
d. Loop-feedback.
e. Quebra gelo.

Todos nós realizamos diversas negociações diretamente. No sentido mais amplo do termo, negociar é desenvolver qualquer comunicação interpessoal em mão dupla, na tentativa de chegar a um acordo. Deste modo, analise as afirmativas abaixo: I. A negociação resulta em acordo e, assim, pressupõe a existência de uma base comum de interesses que aproxime e leve as pessoas ao diálogo. II. Sem diálogo, não se pode negociar e, para ter um resultado eficaz, a conversa não deve ser improvisada, mas nascer do hábito. III. Quem não conversa com autenticidade e nem se dispõe a ouvir, a trocar opiniões e experiências, não tem condições de sentar a uma mesa e negociar. IV. A negociação pode ser considerada como um processo de decisão pelo qual os intervenientes estabelecem, ou pretendem estabelecer, um acordo por oposição a uma forma de ação unilateral. Assinale a alternativa correta:
Apenas II e IV estão corretas.
Apenas II é correta.
Apenas II, III e IV estão corretas.
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
a. Apenas II e IV estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.

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A negociação é algo inerente ao ser humano, todos nós estamos sujeitos a participarmos de negociações em determinados momentos de nossas vidas, algumas pessoas com mais ou menos frequência, para isso precisamos estar aptos a negociar.
Com base nisto, analise as afirmativas abaixo:

I. Para que se potencializem os resultados nas negociações, se faz necessário o bom relacionamento interpessoal entre os protagonistas da controvérsia, envolvendo interação afetiva, confiança, respeito mútuo e diálogo entre as partes.
II. Existem negociações simples e complexas. Por exemplo, a negociação entre duas pessoas que não se conhecem e estão discutindo a compra de um livro, essa se trata de uma negociação simples. Por outro lado, negociações complexas são, por exemplo, aquelas que ocorrem entre organizações e terceiros, envolvendo instituições estatais, abrangendo múltiplas questões e fatores.
III. A negociação é uma ferramenta valiosa, para todos os profissionais, no cenário atual do mundo das organizações e dos negócios.
IV. Todos os profissionais negociam diversas coisas, o tempo todo, com seus clientes internos, externos, líderes e liderados, tais como, recursos humanos e financeiros, prazos, orçamentos, contratos, dentre tantas outras e, portanto, é de fundamental importância saber como abordar cada momento que envolve uma negociação para que se obtenham resultados positivos.

Assinale a alternativa correta:

a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. Apenas I e III estão corretas.

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“Líderes, professores, técnicos – todos aqueles empenhados em lidar com outras pessoas têm que aprender a gostar de lidar com conflitos. Para muitas pessoas, é um choque pensar na ideia de aprender a gostar de lidar com conflitos”.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:

I. O conflito nem sempre pressupõe a existência de duas pessoas envolvidas, pois, pode haver conflitos entre grupos, organizações e assim por diante.
II. O conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra frustrou ou vai frustrar seus interesses.
III. Embora o termo “conflito” esteja associado a situações desagradáveis, tais como “competição, oposição, incompatibilidade, desarmonia, discordância, luta e discussão” e aquela ideia de que o conflito necessariamente prejudicará algum dos envolvidos e interesses, nem sempre o conflito deve ser analisado de maneira negativa.
IV. Quando pensamos em negociação devemos levar em consideração que a maioria das negociações se iniciam a partir de conflitos.

Assinale a alternativa correta:

a. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I está correta.
e. Apenas I e III estão corretas.

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Segundo Hampton (1991, p. 303), existem quatro modos distintos de administrar conflitos, quais sejam: (1) Acomodação; (2) Dominação; (3) Compromisso; (4) Solução integrativa dos conflitos.
Assim, analise as afirmativas abaixo:

I. A “dominação” se trata do meio de administração de conflitos resultando na situação em que cada uma das partes acaba cedendo um pouco dos seus interesses.
II. Segundo Martinelli (2020, p. 55), o significado da acomodação pode ser “um instrumento para manipular o conflito”.
III. A técnica da dominação é conhecida pelo seu extremismo, em que o exercício do poder é levado ao extremo.
IV. A solução integrativa de problemas é conhecida por ser a mais favorável para a resolução dos conflitos, visto que se trata do meio que possui por escopo satisfazer integralmente os interesses dos envolvidos.

Assinale a alternativa correta:

a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.

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