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Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de meta e metas estratégicas. A ) Meta é o que a organização busca alcançar em relação à concorrência e metas estratégicas são níveis de desempenho que a organização necessita alcançar para que tenha seu objetivo atingido. B ) Meta é o que se quer atingir somente ao saírem novos produtos e metas estratégicas são o que se atinge sempre que houver vendas. C ) Meta é considerar que o cliente seja o ativo mais importante na organização e metas estratégicas são as ações para atingir objetivos. D ) Meta é o que pode acontecer apenas em quatro meses por ano e metas estratégicas podem acontecer em 10 anos. E ) Ambas ocorrem somente quando um cliente não for mais consumidor de determinada organização

Walisson Santos

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Vamos analisar as alternativas para identificar a definição correta de meta e metas estratégicas: A) Meta é o que a organização busca alcançar em relação à concorrência e metas estratégicas são níveis de desempenho que a organização necessita alcançar para que tenha seu objetivo atingido. - Esta opção apresenta uma definição coerente, pois relaciona metas com o que se busca e metas estratégicas com níveis de desempenho. B) Meta é o que se quer atingir somente ao saírem novos produtos e metas estratégicas são o que se atinge sempre que houver vendas. - Esta definição é muito restrita e não abrange o conceito de metas de forma geral. C) Meta é considerar que o cliente seja o ativo mais importante na organização e metas estratégicas são as ações para atingir objetivos. - Embora valorize o cliente, não define claramente o que é uma meta. D) Meta é o que pode acontecer apenas em quatro meses por ano e metas estratégicas podem acontecer em 10 anos. - Esta definição é confusa e não reflete a natureza das metas. E) Ambas ocorrem somente quando um cliente não for mais consumidor de determinada organização. - Esta opção é incorreta, pois não relaciona as definições de forma adequada. A alternativa que melhor apresenta a definição correta de meta e metas estratégicas é a: A) Meta é o que a organização busca alcançar em relação à concorrência e metas estratégicas são níveis de desempenho que a organização necessita alcançar para que tenha seu objetivo atingido.

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Quando a empresa geralmente muda os preços?
a. Quando um novo produto precisa de altos preços. Toda vez que um produto tem grande saída é preciso aumentar seu preço para lucrar mais.
b. Quando as vendas do produto se estabilizam e as taxas de crescimento das vendas aumentam.
c. Quando os lucros são altos. Tendo lucros a empresa pode deixar cair a qualidade e, ainda assim, as vendas continuarão em alta.
d. Quando existe um problema com o preço praticado e qualquer variável que faz parte de sua composição.
e. Pelas mudanças dos gostos e hábitos dos consumidores. Cada vez que um novo produto é lançado, os consumidores mudam totalmente seus gostos e hábitos.

Por que deve haver controle e avaliação da implementação do plano estratégico? A ) Para adquirir apenas clientes ricos. B ) Para obter promoção do concorrente. C ) Para sinalizar o momento no qual permanecer no mercado. D ) Para controlar e analisar o volume de saída de produtos. E ) Para verificar sua validade para a organização.

Dos diferentes tipos de clientes, todos, sem exceção, trazem importante contribuição na determinação do posicionamento no mercado. Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta como deve ser o atendimento.
A ) Um atendimento ao cliente sem importar exclusividade.
B ) Atendimento sem necessidade de projetar estratégias para construir relacionamentos fortes.
C ) Personalizado, pois o cliente tem grande valor na cultura organizacional, propaganda e vendas.
D ) Atendimento sem administrar relacionamentos com o cliente.
E ) Atendimento com relacionamento não precisa necessariamente ser lucrativo.

Em que se baseia o marketing estratégico? A ) Baseia-se em pesquisa de mercado para entregar um produto com bom preço, podendo ser de baixa qualidade. B ) Baseia-se apenas nas variáveis comportamentais do fornecedor, do lojista e da concorrência. C ) Baseia-se em redução de custos de produção e de distribuição, possibilitando oferta de menor preço, benefícios ao cliente e foco de seu segmento no mercado. D ) Baseia-se na análise das necessidades individuais sem necessariamente satisfazer os anseios do cliente. E ) Baseia-se em inovação de produto e vendas, que são os únicos pontos-chave do marketing estratégico.

Assinale a alternativa correta sobre análise de cenário. A ) É desnecessário analisar os cenários dos consumidores, já que a organização pode apenas ver quanto vendeu. B ) É desnecessária a percepção de diferencial de marca, já que a preocupação maior da organização é obter lucros. C ) Não existe a necessidade de se posicionar no cenário mercadológico, já que os fornecedores fazem isso. D ) É possível verificar para que serve o negócio, o que a concorrência está propondo e, principalmente, as necessidades dos consumidores. E ) Ela não permite à organização conhecer o cliente, já que ele precisa passar poucas informações para a organização.

Assinale a alternativa correta sobre a comunicação organizacional. A ) Traz para a organização ferramentas para uma comunicação individual cuja articulação permite o estreitamento entre os vários departamentos/áreas. B ) A comunicação organizacional não é mais importante na estratégia da empresa, ela pode ser tratada por todos os setores/departamentos de forma operacional. C ) Gera ferramentas para o aperfeiçoamento da comunicação na empresa e melhora a relação cliente-organização. D ) Não é necessária para criar projetos eficientes que aspirem retornos para a organização. E ) Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação social.

Há real necessidade de aliar a gestão da inovação na organização? Por quê? A ) Não, pois não definirá os eixos estratégicos que a organização quer implantar. B ) Não, posto que a organização não precisa de alguma vantagem sustentável em relação a seus concorrentes. C ) Não, pois as exigências dos clientes não são compostas de disponibilidade, entregas e confiabilidade. D ) Sim, pois esta dará mais competitividade ao setor em seu ambiente socioeconômico. E ) Sim, pois assegura aumento de preço e colocação de novos produtos no mercado.

Qual é a importância do planejamento estratégico?
A ) Por meio dele, se prevê a demanda futura das necessidades do cliente em contraponto ao que o mercado concorrente está oferecendo.
B ) Por meio dele, a organização pode saber quanto a concorrência gasta com o cliente.
C ) Serve para que a empresa obtenha lucro ainda que não atenda às necessidades do cliente.
D ) Com ele se prevê quando tirar o produto de um mercado e colocar em outro.
E ) Serve para que as vendas sejam aceleradas sem prezar pela qualidade, focando em lucros.

Por que a organização precisa do planejamento estratégico? A ) Para prever do que o cliente necessita e se colocar à frente dos concorrentes. B ) Para diminuir o processo de comunicação e orçamento da organização. C ) Para abrir mais filiais com preços altos e lucrar mais, sem conhecer o mercado e seus cenários. D ) Para vender mais com preços mais altos que os da concorrência. E ) Para não precisar fazer pesquisa de mercado e poder criar suas próprias estratégias.

Com a importância que a marca tem no que atualmente diz respeito ao patrimônio, é preciso que os empresários se atentem às suas características. É um trabalho contínuo de acompanhamento do crescimento no mercado.
O que é preciso, então, para construir uma marca?
a ) Não comunicar a percepção de marca desejada, utilizando os meios e mensagens apropriados.
b ) Não há a necessidade de estabelecer qual ação é a mais assertiva em cada momento.
c ) Gerenciar a liderança e a equipe executiva da organização para fecharem a organização e a marca.
d ) Deve-se gerenciar a qualidade de todas as interações do cliente com a marca; acompanhando o mercado, conhecendo-o e tendo uma rápida reação, quando necessário.
e ) Não gerenciar marcas correlacionadas a todas as estratégias de marketing, como valor, distribuição e produto.