(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado:
B Formulação dos objetivos organizacionais.
B Formulação dos objetivos organizacionais.
Respostas
Ed 
ano passado
Para responder à sua pergunta, vamos analisar o que é o planejamento estratégico e o que envolve a definição de objetivos globais e a hierarquia de prioridades. O planejamento estratégico é um processo que envolve a definição de objetivos de longo prazo e a priorização desses objetivos, além de determinar a ordem de importância para alcançá-los. A alternativa apresentada é: "B Formulação dos objetivos organizacionais." Dado que a formulação de objetivos organizacionais é exatamente o que descreve o processo de definir e priorizar objetivos em um planejamento estratégico, a resposta correta é: B Formulação dos objetivos organizacionais.
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Sobre a notação BPMN no contexto de modelagem de processos, indique a alternativa correta:
A notação BPMN pode ser usada para modelar todos os tipos de processos, desde os mais simples até os mais complexos.
O downsizing pode ser definido como:
Redução, racionalização ou enxugamento da estrutura da empresa.
O outsourcing pode ser definido como a contratação de: Selecione a resposta correta:
Uma empresa terceirizada para desenvolver as atividades de uma área da empresa contratante.
Sobre necessidades do cliente e requisitos de processo, indique a alternativa correta: Selecione a resposta correta:
Requisito indica uma condição ou uma necessidade do cliente que visa a atender algum propósito específico.
Marque a alternativa correta em relação às características e aos objetivos do modelo de referência Seis Sigma do ciclo de gerenciamento de processos de negócio: Selecione a resposta correta:
Visa a melhorar a eficiência dos processos, a reduzir defeitos e custos, a melhorar o resultado oferecido ao cliente e a agilizar a tomada de decisões.
Um dos instrumentos da boa gestão das organizações para melhoria de seu desempenho é conhecida pela sigla BPM, que significa: Selecione a resposta correta:
Business Process Management.
A execução do BPM nas organizações pode acontecer por meio da área de tecnologia da informação ou da área de negócios, por meio de diferentes abordagens. Dentre elas, a abordagem utilizada em Lean Six Sigma para enfatizar fonte de entradas (supplier) e alvo de saídas (customer) trata-se de:
SIPOC.
De acordo com Baldam et al. (2014), a equipe de processo é composta por sete papéis. Qual é a função do gestor de processo? Selecione a resposta correta:
Ele tem a responsabilidade de implementar e garantir a melhoria contínua dos processos, desdobrar as metas em itens de controles e definir ações de melhoria.
À medida que as organizações vão desenvolvendo novos processos, há, obviamente, um aumento da coleção de modelos de processos. Isso faz surgirem novos desafios e necessidade de compreender como eles articulam-se e geram valor às organizações. Dentre os desafios, está o gerenciamento da complexidade dos modelos que permitem mesclar diferentes desejos de visões dos processos. Como é chamada a área de coleção de processo, que permite recuperar modelos de processos com propriedades, atividades ou relações específicas entre as atividades que eles contêm? Selecione a resposta correta:
Consulta.
Assinale a alternativa que completa de forma correta a frase: "Nos processos há sempre algum tipo de transformação, ou seja, as ____________ são transformadas em ____________________". Selecione a resposta correta:
Entradas/saídas.
No gerenciamento de processos de uma organização, é importante identificar os FCS desta. O correto significado de FCS é: Selecione a resposta correta:
Fatores críticos de sucesso.
desempenho e prover as transformações necessárias para sua melhoria, levando a novos patamares de desempenho dos processos (conhecido como _______) e, por conseguinte, das organizações (ABPMP, 201. Assinale a alternativa que indica corretamente como as lacunas devem ser preenchidas:
C AS-IS/TO-BE.
Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:
C A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.
Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal. De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias:
D Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços.
As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta?
C É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.
Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força?
B A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.
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