Vamos analisar as alternativas para encontrar a definição mais adequada ao termo "franquia": a) É a pessoa que adquire a franquia e recebe da franqueadora as capacitações para utilizar a marca e a metodologia de operação e gestão do sistema. - Esta definição se refere ao franqueado, não à franquia em si. b) É uma modalidade de negócio em que o franqueador, que detém a marca e todo o conhecimento do negócio, vende ao franqueado o direito de uso da marca e o conhecimento do negócio, de modo que ambos buscam as melhores maneiras de exploração dessas atividades. - Esta opção descreve bem o conceito de franquia, abordando a relação entre franqueador e franqueado. c) É a unidade que servirá de modelo e referência para as unidades franqueadas. Ela permite ao franqueador adquirir experiência no conceito e na gestão do negócio, definir métodos de trabalho, revê-los quando necessário e ainda testar novos produtos e ou serviços para futuramente multiplicá-los. - Esta definição se refere mais à unidade piloto do que à franquia em si. d) É a empresa que detém o know how e cede o direito de uso da marca e do sistema de negócios com métodos de implantação, administração e operação do negócio já testados no mercado. - Esta opção descreve o franqueador, não a franquia. e) É o diretor proprietário da empresa franqueadora. É quem desenvolveu toda a metodologia do trabalho, sendo dono da marca. - Esta definição se refere ao franqueador, não à franquia. A alternativa que melhor define o conceito de franquia é: b) É uma modalidade de negócio em que o franqueador, que detém a marca e todo o conhecimento do negócio, vende ao franqueado o direito de uso da marca e o conhecimento do negócio, de modo que ambos buscam as melhores maneiras de exploração dessas atividades.