Para responder à sua pergunta, precisamos entender como a Gestão da Qualidade classifica a troca de ferramentas no processo de transformação. A troca de ferramentas geralmente é vista como uma atividade que pode impactar a eficiência e a produtividade de um processo. Analisando as alternativas: a) Ganho operacional - Refere-se a melhorias na eficiência e produtividade, o que pode ser um resultado positivo da troca de ferramentas. b) Lucro - Embora a troca de ferramentas possa impactar o lucro, não é uma classificação direta do processo em si. c) Prejuízo - Isso não se aplica, pois a troca de ferramentas não é classificada como um prejuízo. d) Desperdício - A troca de ferramentas pode ser vista como uma forma de desperdício se não for gerida adequadamente, mas não é a classificação principal. e) Parada de linha - Isso se refere a interrupções na produção, que não é uma classificação da troca de ferramentas. A alternativa que melhor se encaixa na classificação da troca de ferramentas no processo de transformação, considerando a eficiência e a melhoria, é: a) Ganho operacional.