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Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. PORQUE, II. Um bom serviço logístico, é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.

a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

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Vamos analisar as asserções: I. O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. Essa afirmação é verdadeira, pois a integração entre Marketing e Logística é fundamental para atender às necessidades dos clientes e melhorar a satisfação. II. Um bom serviço logístico é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes. Essa afirmação também é verdadeira, já que um serviço logístico eficiente contribui diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes. Agora, vamos avaliar a relação entre as asserções: - Ambas as asserções são verdadeiras. - A asserção II justifica a I, pois um bom serviço logístico realmente contribui para a satisfação do cliente, que é mencionada na I. Portanto, a alternativa correta é: d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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A partir dos conceitos apresentados no material e nas aulas, como podemos compreender a logística empresarial? Assinale a alternativa correta.

a. Tarefa de entregar o produto na quantidade certa, no local certo, na hora certa, incluindo mais do que o transporte em si.
b. Conjunto de atividades programadas visando o bem-estar do consumidor final.
c. Atividades de entrega e comercialização de produtos, desde a manufatura até a chegada no ponto de venda.
d. Conjunto de atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo dos produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o consumo final.
e. Conjunto de atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo dos produtos somente no consumo final.

A distribuição física de mercadorias é uma atividade bastante complexa, pois geralmente fabricantes, distribuidores e clientes potenciais estão distribuídos em regiões geograficamente distintas ou diversas. Quais as consequências dos fabricantes atenderem apenas a seu mercado local? Assinale a alternativa correta.

a. Aumenta seu custo pois a logística fica encarecida.
b. Acabam ampliando seu potencial de crescimento e lucro.
c. Não é vital para o crescimento da organização.
d. Conquistam o monopólio do setor no mercado local.
e. Acabam restringindo seu potencial de crescimento e lucro.

De acordo com Kotler (2007), existem alguns tipos de intermediários que podem surgir com algumas alternativas de canais, dentre estes canais temos o responsável por descobrir distribuidores em diferentes regiões ou setores, que comprarão e comercializarão a nova linha de produtos. Oferecer-lhes distribuição exclusiva, boa margem de lucro, treinamento para o produto e apoio promocional, este refere-se ao: I - Força de vendas da empresa. II - Vendedores externos. III - Representante de vendas do fabricante. IV - Distribuidores Industriais. V - Terceiros contratados. Assinale a alternativa correta.

a. V apenas.
b. I e III apenas.
c. IV apenas.
d. IV e V apenas.
e. I e II apenas.

Distribuição Física como parte da logística empresarial tem como função fornecer o nível de serviço necessário ao cliente, ao menor custo do sistema como um todo, essa distribuição física deve ser: I - Escalonada. II - Integrada. III - Sinérgica. IV - Eficiente. V - Distribuída. Assinale a alternativa correta.

a. I e V apenas.
b. I, IV e V apenas.
c. I e II apenas.
d. II, III e IV apenas.
e. III, IV e V apenas.

Há pouco tempo, muitas empresas utilizavam apenas um canal para distribuir seus produtos e atingirem seus mercados-alvo. Atualmente, com a proliferação de segmentos de clientes e possibilidades de canal, cada vez mais empresas adotam um novo sistema conhecido como: Assinale a alternativa correta.

a. Agente de distribuição.
b. Operador de Compras.
c. Sistema canal de distribuição.
d. Sistemas multicanal de distribuição.
e. Operador Logístico.

A natureza da demanda pode ser altamente diferenciada, dependendo do modo de operação da empresa. A demanda independente é gerada a partir de muitos clientes, enquanto a demanda dependente deriva das exigências específicas de programas de produção. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A previsão de necessidades por intermédio da demanda dependente resulta em previsões perfeitas. PORQUE, II. A demanda do produto final é conhecida antecipadamente e com exatidão. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Em toda a cadeia de suprimentos, a utilização de equipamentos e de dispositivos de movimentação de carga e armazenagem é fundamental para o fluxo de mercadorias. Considerando a boa utilização desses equipamentos e dispositivos, avalie as afirmacoes abaixo.

I. Os paletes são fabricados de acordo com as normas da empresa e podem ser feitos em madeira, plástico ou metal.

II. Paletes auxiliam e facilitam tarefas de embalagem, unitização, movimentação interna, transporte e armazenagem de materiais.

III. No que se refere à armazenagem de recursos materiais, o uso de prateleiras é adequado à estocagem de materiais de dimensões variadas.

IV. Nas leis da movimentação de materiais, estão previstos a mínima utilização dos equipamentos e o uso de quaisquer equipamentos, embalagens e layout.

V. O tombador de caminhões é posicionado junto às áreas de armazenagem para movimentar grãos e líquidos.

É correto apenas o que se afirma em:

a. III apenas.
b. III e IV apenas.
c. IV e V apenas.
d. II e III apenas.
e. I e II apenas.

O gerenciamento de estoque afeta a satisfação do cliente. Segundo Kotler (2007, p. 320), o problema principal é manter o delicado equilíbrio entre um estoque excessivo e um estoque insuficiente. Qual o risco da empresa em se manter um estoque insuficiente?

Assinale a alternativa correta.

a. Ao manter estoque insuficiente, a empresa corre o risco de não ter os produtos quando os clientes quiserem comprar.
b. Ao manter estoque suficiente, a empresa corre o risco de não ter os produtos quando os clientes quiserem comprar.
c. Não acarreta riscos consideráveis para a empresa.
d. É preciso manter um meio termo entre estoque excessivo e insuficiente.
e. Ao gerenciar o estoque, a empresa deve equilibrar os custos de manutenção de estoques maiores e as vendas e os lucros resultantes.

Considera-se como membros de um canal de distribuição o fabricante ou produtor que dá origem ao produto ou serviço que está sendo vendido, chamado intermediários, são classificados em:

I – Atacadistas.
II - Clientes de Empresa.
III - Varejistas.
IV - Consumidores individuais.
V - Especialistas.

Assinale a alternativa correta.

a. I e II apenas.
b. IV e V apenas.
c. II e IV apenas.
d. I, III e V apenas.
e. I, III e IV apenas.