A ouvidoria é um canal que permite a comunicação entre os cidadãos e a gestão pública, visando garantir a participação social e a transparência nas ações do governo. Analisando as opções: a) É uma empresa de comunicação que garante o acesso da população ao governo. - Não é uma definição correta, pois a ouvidoria não é uma empresa. b) É uma linha direta com o objetivo de acolher pessoas com ideação suicida. - Isso se refere a serviços de apoio psicológico, não à ouvidoria. c) É um canal de comunicação dos usuários com a gestão com o objetivo de garantir a participação social. - Esta opção descreve corretamente a função da ouvidoria. d) É um setor onde os usuários do serviço público são acolhidos em suas demandas de saúde. - Embora a ouvidoria possa tratar de demandas de saúde, sua função é mais ampla e não se limita a isso. e) É o setor responsável pela comunicação e redes sociais dos serviços públicos. - Isso se refere a comunicação institucional, não à ouvidoria. Portanto, a alternativa correta é: c) É um canal de comunicação dos usuários com a gestão com o objetivo de garantir a participação social.