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A analítica preditiva pode ser definida também como previsões com nível de granularidade mais detalhado, baseando-se em pontuações preditivas probabilísticas para cada elemento organizacional individual. A Previsão de Churn é um dos tipos de análise preditiva e caracteriza-se por: I - Ser o estudo do percentual de clientes que solicita o cancelamento do serviço contratado em determinado intervalo de tempo. II - Descrever e organizar os dados com objetivo de facilitar a compreensão e utilização das informações que serão extraídas. III - Ofertar um modelo ou pacote de serviços mais moderno ou completo do que o cliente já possui ou esteja em processo de compra. IV - Métrica que indica quantos clientes deixaram determinado produto. Assinale a alternativa correta:

a. Apenas a I e IV estão corretas.
b. Apenas a IV está correta.
c. Apenas a II está correta.
d. Apenas a II e III estão corretas.
e. Apenas a I e III estão corretas.
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Vamos analisar cada afirmativa sobre a Previsão de Churn: I - Ser o estudo do percentual de clientes que solicita o cancelamento do serviço contratado em determinado intervalo de tempo. Verdadeiro, essa definição está correta, pois a previsão de churn envolve entender quantos clientes estão cancelando serviços. II - Descrever e organizar os dados com objetivo de facilitar a compreensão e utilização das informações que serão extraídas. Falso, essa afirmativa não se refere especificamente à previsão de churn, mas sim a uma etapa mais geral de análise de dados. III - Ofertar um modelo ou pacote de serviços mais moderno ou completo do que o cliente já possui ou esteja em processo de compra. Falso, essa afirmativa não é uma característica da previsão de churn, mas sim uma estratégia de marketing. IV - Métrica que indica quantos clientes deixaram determinado produto. Verdadeiro, essa definição está correta, pois a previsão de churn mede quantos clientes deixaram um produto ou serviço. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I e IV. Portanto, a alternativa correta é: a. Apenas a I e IV estão corretas.

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