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Várias pesquisas têm mostrado que os consumidores quase nunca sabem, com precisão, o preço de produtos ou serviços que eles utilizam ou querem utilizar. Apesar disso, esses consumidores conhecem as faixas de preços envolvidas e relacionadas a um determinado produto ou serviço. Para que isso aconteça, eles utilizam: I. A própria memória. II. Preços de referência externa. III. Inferências preço-qualidade. Resposta Selecionada: d. I e II estão corretas.

a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente a afirmativa III está correta.
d. I e II estão corretas.
e. II e III estão corretas.
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ExpressãoComunicativa

há 11 meses

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FUNDAMENTOS DE MARKETING 4 SEGUNDO SEMESTRE
35 pág.

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há 11 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. A própria memória. Verdadeiro, os consumidores frequentemente utilizam sua memória para lembrar de preços que já pagaram ou que viram anteriormente. II. Preços de referência externa. Verdadeiro, os consumidores também se baseiam em preços de referência que podem vir de outras fontes, como anúncios ou comparações de preços. III. Inferências preço-qualidade. Verdadeiro, os consumidores muitas vezes fazem inferências sobre a qualidade de um produto com base no seu preço, considerando que preços mais altos podem indicar melhor qualidade. Agora, vamos verificar as alternativas: a) Somente a afirmativa I está correta. (Incorreta) b) Somente a afirmativa II está correta. (Incorreta) c) Somente a afirmativa III está correta. (Incorreta) d) I e II estão corretas. (Incorreta, pois III também está correta) e) II e III estão corretas. (Incorreta, pois I também está correta) Como todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas, nenhuma das alternativas apresentadas reflete isso. Portanto, a resposta correta não está entre as opções fornecidas. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!

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Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas definições distintas de marketing, das quais os parâmetros de percepção se distinguem conforme dois aspectos. Assinale a alternativa que demonstre os dois tipos de definições apresentadas pelo autor:

a. Definição social e definição institucional.
b. Definição institucional e definição política.
c. Definição institucional e definição gerencial.
d. Definição gerencial e definição de clientes.
e. Definição social e definição gerencial.

Para Philip Kotler, existem duas definições de marketing que estruturam todo o saber da disciplina. Quando estamos nos referindo à definição social, estamos falando de: I. Proporcionar à sociedade uma qualidade de vida superior. II. Proporcionar às organizações uma lucratividade maior para que possam distribuir os rendimentos com os colaboradores. III. Atender as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de pessoas, por meio da criação de ofertas de produtos e serviços que tenham valor para esses grupos.

a. I está correta.
b. II está correta.
c. III está correta.
d. I e II estão corretas.
e. I e III estão corretas.

Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing. Sabemos que a tradução literal é mercadologia, o que, por definição, podemos dizer que significa:

a. Mercado.
b. Pessoas.
c. Vendas.
d. Produtos e serviços.
e. Estudo de mercado.

Para o alcance dos objetivos organizacionais, as empresas precisam compreender que são afetadas direta ou indiretamente pelos ambientes das quais fazem parte. Segundo Philip Kotler, esses ambientes podem ser divididos, de forma mais ampla, em: I. Ambiente publicitário. II. Ambiente externo ou macroambiente. III Ambiente tecnológico. IV. Ambiente interno ou microambiente.

a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e IV estão corretas.
d. I e III estão corretas.
e. II e IV estão corretas.

Quando estamos falando do macroambiente, existem forças diversas que estruturam esse ambiente externo à empresa e sobre o qual ela não tem poder. Ao estudarmos a força da moeda vigente, estamos falando de qual força?

a. Demográfica.
b. Político-legal.
c. Econômica.
d. Cultural.
e. Natural.

As forças culturais e sociais têm grande influência nos hábitos e nas preferências das pessoas. Sendo assim, é correto afirmarmos que: I. É por meio das forças socioculturais que a decisão de compra das pessoas será direcionada para determinado produto e/ou serviço em detrimento de outro. II. É por meio das forças socioculturais que o profissional de marketing conseguirá estabelecer a visão que as pessoas têm de si, das outras pessoas, das instituições, da sociedade e do universo como um todo. III. É preciso que as vendas de produtos girem em torno dos valores de determinada sociedade a fim de obterem sucesso. IV. Para internacionalizar é fundamental que o profissional de marketing conheça profundamente a cultura e os valores do país em que quer ingressar com seus produtos ou serviços.

a. I e II estão corretas.
b. II, III e IV estão corretas.
c. I, III e IV estão corretas.
d. I, II, III e IV estão corretas.
e. Todas as afirmativas apresentadas dizem respeito a outras forças macroambientais.

Embora não possamos controlar as decisões de compra, os clientes fazem parte do microambiente das organizações. Isso se dá porque: I. As organizações podem persuadi-los a escolherem determinados produtos. II. As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado percebido por eles. III. As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus clientes, mas que os encantem.

a. I está correta.
b. II está correta.
c. III está correta.
d. II e III estão corretas.
e. I, II e III estão corretas.

Quando nos referimos às forças tecnológicas que influenciam os produtos e os serviços, estamos nos referindo ao:

a. Microambiente da organização.
b. Macroambiente da organização.
c. Mercado revendedor.
d. Mercado comprador.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Quando não temos o intuito de vender, efetivamente, mas buscamos uma adaptação do nosso composto mercadológico a uma determinada região, estamos falando de:

a. Marketing individual.
b. Marketing social.
c. Marketing local.
d. Marketing estrutural.
e. Marketing adaptativo.

Quando estamos nos referindo ao marketing de relacionamento, estamos falando de diversos pontos importantes para a criação de vínculos. Nas alternativas a seguir assinale aquela que não faz parte desta abordagem mercadológica:

a. Compromisso com a venda.
b. Foco na retenção do consumidor.
c. Múltiplos níveis de relacionamento entre o vendedor e o consumidor.
d. A qualidade é de responsabilidade de todos.
e. Orientação a longo prazo.

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