qual o principal objetivo de gestao de problemas em relacao aos incidentes
Respostas
Ed 
há 2 anos
O principal objetivo da gestão de problemas em relação aos incidentes é identificar a causa raiz dos incidentes recorrentes e evitar que eles se repitam. Enquanto a gestão de incidentes foca em restaurar o serviço o mais rápido possível, a gestão de problemas busca entender e resolver as causas subjacentes, melhorando a estabilidade e a eficiência dos serviços de TI a longo prazo.
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