Analisando a descrição da pergunta, a ferramenta mencionada é aquela que auxilia o profissional a planejar, executar, monitorar, controlar e encerrar um ciclo de atividades. Isso se refere diretamente ao gerenciamento de projetos, que é uma abordagem estruturada para gerenciar tarefas e recursos. Vamos analisar as opções: a) Marketing de relacionamento - Foca em construir e manter relacionamentos com clientes, não se encaixa na descrição. b) Pesquisa de mercado - Relaciona-se à coleta de dados sobre o mercado, mas não abrange o ciclo completo de atividades. c) Planejamento estratégico - Importante, mas é mais amplo e não se concentra especificamente no ciclo de atividades. d) Automação de processos - Refere-se à tecnologia para otimizar processos, mas não é uma ferramenta de gerenciamento de atividades. e) Gerenciamento de projetos - Envolve planejamento, execução, monitoramento e encerramento de atividades, exatamente como descrito. Portanto, a alternativa correta é: e) Gerenciamento de projetos.