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Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira: Prospect é o consumidor que já efetivou aquisição e recompras posteriores. Mercado consumidor é geralmente definido como uma arena de trocas. Mercado consumidor é um conjunto de consumidores, sejam eles consumidores em potencial, consumidores propriamente ditos ou clientes. Não devemos nos referir a mercado consumidor de modo geral, amplo e irrestrito, pois cada produto de determinada marca tem seu próprio mercado. O mercado consumidor pode normalmente ser dividido em partes menores, agrupando consumidores por meio de afinidades e características em comum.

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A afirmação que NÃO é verdadeira é: "Prospect é o consumidor que já efetivou aquisição e recompras posteriores." Um "prospect" é, na verdade, um potencial cliente que ainda não realizou uma compra. Portanto, essa definição está incorreta.

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Para a estruturação de uma equipe competente de vendas, alguns fatores devem ser levados em consideração, além de um bom recrutamento e treinamento.
Sobre esse assunto, é correto afirmar que:
O time de recrutamento deve ser responsável por encontrar candidatos que estejam alinhados com o perfil técnico buscado.
A remuneração fixa é a mais estratégica e, portanto, deve ser estruturada para que todos recebam o que esperam.
A etapa de seleção precisa ser conduzida pelo setor de recursos humanos e pelo gestor da área responsável por analisar tecnicamente o candidato.
A remuneração competitiva é o fator mais importante no estímulo da motivação do vendedor.
Os treinamentos oferecidos pela empresa têm de se concentrar em alinhar o comportamento do profissional aos valores da empresa.

Assinale a alternativa que melhor define o principal objetivo do processo de avaliação de desempenho nas organizações: Reconhecer como alguém desempenha suas atividades de acordo com as competências e as responsabilidades de seu cargo. Ser o método pelo qual a organização divide e distribui os objetivos organizacionais da maior até a menor esfera em pedaços cada vez menores até chegar aos indivíduos. Justificar o resultado da organização tanto para cada indivíduo isoladamente (seus aspectos individuais de desempenho) quanto para o coletivo (como as pessoas entregam os resultados em conjunto). Ser o principal fator de justificativa no processo de demissão dos colaboradores com baixa performance em relação às competências do cargo. Segmentar os indicadores entre individuais e coletivos, cada um com um peso diferente.

Considerando as alternativas abaixo, qual delas não é verdadeira:
Quanto maior a peculiaridade com relação à empresa e consumidores, maior será a necessidade de períodos mais longos e mais intensos de treinamento e aprendizado pelos vendedores.
Treinamentos em vendas são feitos com relação a características de produtos, dos clientes, da própria empresa, do mercado ou sobre técnicas de vendas.
O objetivo do treinamento é influenciar questões de motivação, técnicas e habilidades.
Quanto maior for a especificidade dos produtos da empresa, menor será a necessidade de treinamento sobre eles.
O objetivo do treinamento é fazer com que os vendedores entendam a cultura e a missão da empresa, seu papel e responsabilidades e que estejam amplamente preparados para responder às perguntas de seus clientes.

Considerando as alternativas abaixo, qual delas não é verdadeira: Em geral, as pessoas têm imagem muito favorável a respeito do trabalho de um vendedor, valorizando a função. Marketing pode ser entendido como um processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e valores uns com os outros. A orientação para os desejos e necessidades do consumidor faz parte do novo papel do vendedor. O relacionamento na venda pode ser representado pela orientação técnica, serviços e, também, boa interação social. O vendedor deve estar orientado para a construção de relacionamentos com os clientes.

Considerando as alternativas a seguir, assinale a que não é verdadeira:
Inserir o e-commerce de uma empresa em um marketplace pode aumentar ainda mais os resultados de vendas.
O marketplace é uma ferramenta benéfica para todos os vendedores, todavia, não é boa para os compradores.
Ao se inserir em um marketplace, a pequena empresa pode se beneficiar com a publicidade do site para aumentar o tráfego e fazer isso a baixo custo de investimento em marketing.
No Brasil, ainda existe uma resistência considerável por parte dos consumidores em comprar on-line devido à falta de confiança, mas é um setor claramente em expansão.
Inserir o e-commerce em um marketplace pode maximizar receitas e minimizar algumas despesas, o que pode aumentar consideravelmente o lucro da empresa.

Considerando as alternativas a seguir, assinale a que não é verdadeira: O marketing é utilizado para atrair novos clientes e desenvolver um relacionamento de qualidade e duradouro com eles. A principal vantagem do outbound marketing talvez seja o maior alcance que as campanhas desse tipo costumam ter. Dentre os exemplos mais comuns de estratégia de marketing outbound, podemos citar os anúncios em rádio, TV e veículos impressos. O outbound marketing é um tipo de estratégia menos tradicional. É o cliente que vai até a empresa de maneira ativa para comprar seus produtos e serviços. O marketing se refere a um conjunto de ações que têm como objetivo dar visibilidade para uma empresa e para as soluções que ela comercializa, posicionando-a como autoridade no mercado em que ela atua.

Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira: Comportamento de consumo envolve o estudo dos processos de compra, consumo e descarte de bens. O consumidor é observado como um indivíduo isolado que considera apenas as variáveis de disponibilidade dos produtos e preço. Quando cultura e consumo são percebidos conjuntamente, o consumo deixa de ser um mero produzir, comprar e usar produtos. Quando cultura e consumo são percebidos conjuntamente, o consumo se torna um sistema simbólico por meio do qual a cultura expressa seus princípios, categorias, ideais, valores, identidades e projetos. As influências do meio social impactam seus processos de consumo.

Quanto ao nível de diversidade, os mercados podem ser homogêneos ou heterogêneos. Sobre mercados homogêneos, considere as asserções a seguir:
Sobre a relação entre as asserções, é correto afirmar que:
I - Um mercado homogêneo tem grande previsibilidade.
II - As empresas ofertam bens e serviços semelhantes.
Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
Ambas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
Ambas são falsas.
A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.

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