Vamos analisar as opções uma a uma em relação à gestão por processos: a) Forte hierarquia e responsabilidade são partes integrantes dos trabalhos orientados para processos. - A gestão por processos tende a ser menos hierárquica e mais colaborativa. b) A cadeia de comando da organização orientada a processos é marcada por forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos. - Isso não é característico da gestão por processos, que busca reduzir a hierarquia. c) Se baseia em critérios como autoridade, hierarquia, delegação e supervisão. - Novamente, isso se alinha mais a uma gestão tradicional do que à gestão por processos. d) Na organização voltada a processos, os especialistas de todas as funções trabalham juntos, como equipe, do início da pesquisa até o lançamento do produto no mercado. - Esta opção reflete bem a essência da gestão por processos, que promove a colaboração entre diferentes áreas. e) Na organização norteada por processos, há baixa demanda por recursos tecnológicos específicos para integrar sistemas de informação. - A gestão por processos geralmente requer tecnologia para integrar e otimizar processos. A opção correta, que melhor representa a gestão por processos, é: d) Na organização voltada a processos, os especialistas de todas as funções trabalham juntos, como equipe, do início da pesquisa até o lançamento do produto no mercado.