Vamos analisar cada afirmativa: I. O ACD deverá avisar ao paciente, antecipadamente, sobre eventual atraso do cirurgião-dentista, como forma de diminuir o seu tempo de espera para o atendimento. Verdadeira, essa é uma prática recomendada para melhorar a experiência do paciente. II. Em caso de atraso do paciente, o cirurgião-dentista deverá ser consultado a fim de confirmar um novo horário de atendimento ou o remarque da consulta. Verdadeira, é importante que o ACD consulte o cirurgião-dentista para gerenciar a agenda. III. Quando o paciente, ao telefone, exigir conversar com o cirurgião-dentista, o ACD deve procurar colocar o telefone perto da cadeira odontológica para que o profissional possa atendê-lo, mesmo quando em atendimento a um outro paciente. Falsa, essa prática não é adequada, pois pode comprometer o atendimento ao paciente que já está na cadeira. IV. Em caso de atraso do paciente, o ACD deverá adverti-lo severamente e mostrar o transtorno causado na agenda do cirurgião-dentista pelo seu atraso. Falsa, a advertência severa não é uma abordagem recomendada, pois pode gerar desconforto e não resolve a situação de forma construtiva. Agora, vamos às alternativas: A. I e II. (Verdadeiras) B. I e III. (I é verdadeira, III é falsa) C. II e IV. (II é verdadeira, IV é falsa) D. I, III e IV. (I é verdadeira, III e IV são falsas) E. II, III e IV. (II é verdadeira, III e IV são falsas) A alternativa correta que contém todas as afirmativas verdadeiras é: A. I e II.