Ed
ano passado
Os três indicadores de qualidade que se iniciam com a letra "E" são: 1. Eficiência: Mede a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos. 2. Eficácia: Avalia se os objetivos e metas foram alcançados. 3. Excelência: Refere-se à qualidade superior dos produtos ou serviços oferecidos. Esses indicadores ajudam a avaliar e melhorar a qualidade em diferentes contextos.