Para identificar a opção que você não deve usar ao atender uma pessoa na recepção, é importante considerar o tom e a formalidade da comunicação. Analisando as opções: (A) “Bom dia, em que posso ajudar?” - Uma abordagem educada e profissional. (B) “Bom dia, querido, o que posso fazer por você?” - O uso da palavra "querido" pode ser considerado informal e inadequado em um ambiente profissional. (C) “Bom dia, em que posso ser útil?” - Também é uma abordagem educada e profissional. (D) “Bom dia, senhor, pois não?” - Uma forma respeitosa de atendimento. (E) “Bom dia, senhor, o que deseja?” - Uma abordagem direta e respeitosa. A opção que você não deve usar, por ser informal e potencialmente desrespeitosa em um contexto profissional, é: (B) “Bom dia, querido, o que posso fazer por você?”