Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma gestão estratégica da comunicação empresarial. - Esta afirmação é falsa, pois a gestão estratégica da comunicação é essencial para construir uma boa imagem. b) Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. - Esta afirmação é verdadeira e reflete a importância da imagem e reputação no mercado. c) Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais importantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços baixos. - Esta afirmação é enganosa, pois a imagem e a reputação são fundamentais, mesmo em um mercado competitivo. d) Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários negativos. - Esta afirmação é pessimista e não reflete a realidade, já que a gestão de crise e a comunicação eficaz podem ajudar a lidar com comentários negativos. e) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras. - Embora possa ser verdade, não aborda diretamente a construção de imagem e reputação. A alternativa correta, que destaca a importância da construção de uma boa imagem e reputação, é: b) Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar.