Grátis: A gestão por processos de negócio considera os processos de negócio como ativos. Para serem tratados como ativos, os processos de negócio precisam ... – Questões Respondidas

Planejamento Estratégico

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A gestão por processos de negócio considera os processos de negócio como ativos. Para serem tratados como ativos, os processos de negócio precisam ser tornados tangíveis e geríveis. Capturar processos de negócio na forma de modelos de processos e armazená-los num repositório de processos torna-os tangíveis e geríveis. Assinale a alternativa que não apresenta um dos elementos-chave de um bom repositório de processos.

a ) Centralizado.
b ) Sistemático.
c ) Armazenar artefatos.
d ) Software preparado.
e ) Holístico.

EstrategiaEmpresarial

ano passado

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Respostas

Ed

ano passado

Para identificar a alternativa que não apresenta um dos elementos-chave de um bom repositório de processos, vamos analisar cada uma: a) Centralizado - Um repositório centralizado é importante para facilitar o acesso e a gestão dos processos. b) Sistemático - A sistematicidade é essencial para garantir que os processos sejam organizados e facilmente compreensíveis. c) Armazenar artefatos - Armazenar artefatos é uma função importante de um repositório, pois permite a documentação e a referência dos processos. d) Software preparado - Ter um software adequado é fundamental para a gestão e operação do repositório. e) Holístico - Um repositório holístico considera a visão integrada dos processos, o que é desejável, mas não é um elemento essencial. Analisando as opções, a alternativa que não é um elemento-chave de um bom repositório de processos é: e) Holístico.

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A metodologia de Gerenciamento de Resultados e Objetivos (OKR) é uma ferramenta de gestão amplamente utilizada por diversas empresas para avaliar o desempenho e direcionar esforços. Sobre o OKR, assinale a alternativa correta.

a ) OKR significa “Objectives and Key Results” (Objetivos e Resultados Chave) e é uma abordagem que envolve a definição de metas ambiciosas e mensuráveis, com a finalidade de impulsionar o crescimento e a inovação.
b ) No OKR, os objetivos são geralmente estabelecidos de forma conservadora, visando garantir que sejam facilmente alcançáveis pela equipe, enquanto os resultados chave são indicadores secundários e opcionais para avaliar o progresso.
c ) A metodologia OKR é originária do setor financeiro e foi desenvolvida inicialmente pelo Banco Mundial como uma forma de mensurar o desempenho de suas operações em todo o mundo.
d ) Uma característica essencial do OKR é a sua natureza estática, o que significa que as metas e resultados chave estabelecidos no início de um período de avaliação não podem ser ajustados ou modificados ao longo do tempo.
e ) No OKR, é recomendado que os objetivos sejam definidos de forma subjetiva e abrangente, para que cada membro da equipe tenha liberdade total para interpretá-los e definir seus próprios resultados chave.

A metodologia OKR (Objectives and Key Results) é uma abordagem de gestão que tem ganhado destaque em diversas empresas. Sobre o OKR, assinale a alternativa correta.

a ) O OKR é uma metodologia estática que não permite ajustes nos objetivos e resultados chave após sua definição inicial, visando garantir a estabilidade e previsibilidade nos processos de avaliação de desempenho.
b ) Na metodologia OKR, os objetivos devem ser estabelecidos de forma subjetiva e abrangente, proporcionando flexibilidade para que cada membro da equipe interprete-os de acordo com assuas próprias metas pessoais.
c ) Os resultados chave no OKR são indicadores de desempenho secundários e opcionais, utilizados apenas para monitorar o progresso em direção aos objetivos principais estabelecidos.
d ) O ciclo de definição e acompanhamento no OKR é, geralmente, trimestral, permitindo que as equipes ajustem suas metas e resultados chave com base no feedback e nas mudanças de prioridades ao longo do tempo.
e ) Uma das principais características do OKR é estabelecer metas conservadoras e facilmente alcançáveis, garantindo que a equipe tenha uma alta taxa de sucesso e mantenha a motivação ao longo do processo de avaliação.

Considerando o contexto do Ministério do Meio Ambiente e o acordo paralisado do Mercosul com a União Europeia, associe os elementos da matriz SWOT listados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna que o ministério poderia enfrentar neste cenário. Primeira coluna: 1 Forças 2 Fraquezas 3 Oportunidades 4 Ameaças Segunda coluna: (A) O aumento da pressão internacional sobre políticas ambientais pode levar a sanções econômicas ou restrições comerciais. (B) A capacidade de liderar iniciativas de conservação reconhecidas internacionalmente, fortalecendo a posição negociadora do Brasil. (C) Falta de alinhamento interno sobre políticas ambientais que podem enfraquecer a postura do Brasil nas negociações. (D) A possibilidade de revitalizar o acordo do Mercosul com a União Europeia, promovendo o comércio e a cooperação ambiental.

a ) 1-B, 2-C, 3-D, 4-A
b ) 1-C, 2-D, 3-A, 4-B
c ) 1-A, 2-B, 3-C, 4-D
d ) 1-D, 2-A, 3-B, 4-C
e ) 1-C, 2-A, 3-D, 4-B

Quando uma organização identifica uma ameaça em sua matriz SWOT, ela deve:

a ) explorar como a ameaça pode ser convertida em uma oportunidade.
b ) ignorar a ameaça e focar apenas os pontos fortes e oportunidades.
c ) minimizar a importância da ameaça para evitar impactos negativos.
d ) atribuir a culpa da ameaça aos concorrentes e não agir proativamente.
e ) desenvolver estratégias defensivas para mitigar os riscos associados à ameaça.

Em um esforço para melhorar o desempenho, de acordo com as concepções gerenciais, alguns governos buscam a formalização de acordos em torno de objetivos e metas a serem alcançados, definindo responsabilidades e indicadores de desempenho associados. Essa prática se orienta pela elevação da autonomia do gestor público e o controle posterior de resultados, sendo conhecida como:

a ) feedback.
b ) gestão estratégica.
c ) delegação de autoridade.
d ) controle de desempenho.
e ) contratualização de resultados.

No contexto da modernização da administração pública, a gestão de processos e o Business Process Management (BPM) têm sido empregados para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços públicos. Selecione a opção que apresenta uma descrição CORRETA sobre a implementação de BPM na gestão de processos em serviços públicos.

a ) BPM é exclusivamente uma ferramenta de TI que não requer envolvimento das equipes operacionais na modelagem dos processos.
b ) O mapeamento de processos no BPM deve ser realizado sem considerar as entradas e saídas específicas de cada processo, para manter a neutralidade do modelo.
c ) Na abordagem BPM, a análise de processos não necessita de uma revisão contínua, uma vez que os processos são otimizados inicialmente.
d ) BPM envolve o uso de tecnologia para modelar, automatizar, executar, controlar, medir e otimizar os fluxos de atividade de negócios transversais à organização.
e ) A melhoria de processos na abordagem BPM deve focar apenas nos processos de back-office, pois são os que menos impactam a qualidade dos serviços públicos.

A etapa a qual o texto apresentado se refere é a de

a ) monitoramentos dos processos.
b ) identificação de processos.
c ) análise de processos.
d ) mapeamento de processos.
e ) planejamento de processos.

A avaliação de políticas públicas utiliza, em regra, indicadores de desempenho para mensurar as ações governamentais e os seus produtos e efeitos sobre a realidade social e econômica. A esse respeito, quando se utiliza um indicador relacionado à quantidade e à qualidade dos produtos das políticas públicas, está se verificando a seguinte dimensão do desempenho:

a ) economicidade.
b ) eficiência.
c ) eficácia.
d ) efetividade.
e ) excelência.

De acordo com Chiavenato (2016), o planejamento estratégico é um processo contínuo com o maior conhecimento possível do futuro considerado. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de planejamento.

a ) Planejamento estratégico, tático e operacional.
b ) Planejamento estratégico, funcional e tático.
c ) Planejamento estratégico, participativo e funcional.
d ) Planejamento estratégico, operacional e de ação.

Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir. I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente, baseada nos símbolos estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME). II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço. III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência na produção. Está correto o que se afirma em

a ) I, apenas.
b ) I e II, apenas.
c ) I e III, apenas.
d ) II e III, apenas.
e ) I, II e III.