Vamos analisar cada uma das sentenças: I- Estes indicadores devem conter metas atingíveis, tanto de produtividade quanto de qualidade ou desempenho, pois quando os indicadores não são metas tangíveis, em pouco tempo caem no esquecimento e ninguém mais os monitora ou gerencia. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois metas atingíveis são essenciais para a eficácia dos indicadores. II- Em geral, os indicadores com prazos muito longos devem ser fracionados e gerenciados em períodos menores (mensalmente ou semanalmente), buscando ao final do período anual conseguir atender o que foi estimado. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois fracionar prazos longos facilita o acompanhamento e a gestão. III- A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois reflete uma característica importante de indicadores de desempenho. IV- Avaliar o valor adicionado de um produto ou serviço por meio da análise de margem de contribuição. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a análise de margem de contribuição é uma forma de avaliar o desempenho financeiro de produtos ou serviços. Agora, vamos verificar as alternativas: A. ( ) As sentenças I e IV estão corretas. (Incorreta, pois I, II, III e IV estão corretas) B. ( ) As sentenças I e II estão corretas. (Incorreta, pois I, II, III e IV estão corretas) C. ( ) As sentenças II, III e IV estão corretas. (Incorreta, pois I, II, III e IV estão corretas) D. ( ) As sentenças I, II e IV estão corretas. (Incorreta, pois I, II, III e IV estão corretas) Como todas as sentenças I, II, III e IV estão corretas, nenhuma das alternativas apresentadas está correta. Você pode precisar revisar as opções ou verificar se há uma alternativa que inclua todas as sentenças.