Para entender qual situação pode distorcer os resultados de um ROI (Retorno sobre Investimento), vamos analisar cada alternativa: a) Considerar os custos ocultos no cálculo. - Na verdade, considerar custos ocultos é importante para um cálculo mais preciso, então isso não distorce o resultado. b) Definir claramente todos os custos e ganhos do investimento. - Definir claramente os custos e ganhos é essencial para um cálculo correto, portanto, isso não distorce o resultado. c) O cálculo feito com base apenas nos ganhos tangíveis, ignorando os custos ocultos. - Esta alternativa é problemática, pois ignorar custos ocultos pode levar a uma superestimação do ROI, distorcendo os resultados. d) Incluir o fator tempo na avaliação do retorno. - Incluir o fator tempo é uma prática recomendada e não distorce o resultado. Portanto, a alternativa que pode distorcer os resultados de um ROI é: c) O cálculo feito com base apenas nos ganhos tangíveis, ignorando os custos ocultos.