O Diagrama de Pareto é uma ferramenta que ajuda a identificar e priorizar problemas ou causas, baseando-se no princípio de que uma pequena quantidade de causas é responsável pela maior parte dos efeitos (80/20). Analisando as alternativas: a) Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação. - Isso descreve um fluxograma, não um Diagrama de Pareto. b) Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas. - Isso se refere a um gráfico de pizza, não ao Diagrama de Pareto. c) Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência. - Isso descreve um gráfico de dispersão, que não é o Diagrama de Pareto. d) Um gráfico de colunas ordenadas, apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma, apresentando a frequência dos acontecimentos. - Esta descrição se encaixa perfeitamente no Diagrama de Pareto, que utiliza colunas para mostrar a frequência das causas. e) A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas. - Isso descreve um Diagrama de Ishikawa, não o Diagrama de Pareto. Portanto, a alternativa correta é: d) Um gráfico de colunas ordenadas, apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma, apresentando a frequência dos acontecimentos.