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ano passado
O método de administração que se concentra no equilíbrio organizacional e utiliza as perspectivas de finanças, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento é conhecido como "balanced scorecard" (ou "quadro de indicadores balanceados"). Vamos analisar as alternativas: A) TCQ - Não é um método que se encaixa na descrição. B) 6-sigma - Foca na melhoria de processos, mas não abrange todas as perspectivas mencionadas. C) Benchmarking - É uma prática de comparação, mas não é um método de administração completo. D) Empreendedorismo - Refere-se à criação e gestão de novos negócios, não se encaixa na descrição. E) Balanced scorecard - Este é o método que se alinha perfeitamente com a descrição dada. Portanto, a alternativa correta é: E) balanced scorecard.
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