Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) Aumento do tempo de resposta aos clientes - Um bom gerenciamento da informação geralmente visa reduzir o tempo de resposta, não aumentá-lo. B) Melhora na eficiência operacional - Esta opção está correta, pois um gerenciamento eficaz da informação realmente contribui para a eficiência operacional. C) Maior confusão sobre processos internos - Um bom gerenciamento deve reduzir a confusão, não aumentá-la. D) Redução da qualidade das informações - O gerenciamento eficaz visa melhorar a qualidade das informações, não reduzi-la. E) Dificuldades na análise de dados - Um bom gerenciamento deve facilitar a análise de dados, não dificultá-la. Portanto, a alternativa correta é: B) Melhora na eficiência operacional.