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Política de Saúde

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A fim de fornecer tratamento mais adequado a seus clientes/pacientes a administração de hospitais deve ser: a. Voltada para a redução de custos. b. Voltada para o aumento de resultados. c. Integrada. d. Voltada para os recursos humanos e relacionamento com o cliente. e. Departamental.
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Alicia leite da silva

há 11 meses

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Alicia leite da silva

há 11 meses

8322 - LEGISLAÇÃO HOSPITALAR p1
6 pág.

8322 - LEGISLAÇÃO HOSPITALAR p1

FATECIE

Respostas

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há 11 meses

Para responder à pergunta sobre a administração de hospitais e o tratamento adequado a clientes/pacientes, vamos analisar as alternativas: a) Voltada para a redução de custos - Embora a redução de custos seja importante, não deve ser o foco principal, pois pode comprometer a qualidade do atendimento. b) Voltada para o aumento de resultados - Aumentar resultados é relevante, mas é um conceito muito amplo e não necessariamente se relaciona diretamente com o tratamento adequado. c) Integrada - A integração é fundamental para um atendimento mais eficaz, pois promove a colaboração entre diferentes áreas e profissionais. d) Voltada para os recursos humanos e relacionamento com o cliente - Essa opção é crucial, pois um bom relacionamento com os pacientes e a valorização dos profissionais de saúde são essenciais para um tratamento adequado. e) Departamental - Uma abordagem departamental pode ser limitante e não favorece a colaboração necessária para um atendimento de qualidade. A alternativa que melhor reflete a necessidade de um tratamento mais adequado, considerando a importância do relacionamento e dos recursos humanos, é: d) Voltada para os recursos humanos e relacionamento com o cliente.

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FATECIE

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Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, a pontuação exigida pelos níveis de Acreditação I, II e III.
a. Entre 89 e 100 pontos; Entre 79 e 89 pontos; E entre 70 a 79 pontos.
b. Entre 90 e 100 pontos; Entre 80 e 90 pontos; E entre 70 a 80 pontos.
c. Entre 90 e 100 pontos; Entre 80 e 89 pontos; E entre 70 a 79 pontos.
d. Entre 80 e 100 pontos; Entre 70 e 80 pontos; E entre 60 a 70 pontos.
e. Entre 95 e 100 pontos; Entre 80 e 85 pontos; E entre 70 a 75 pontos.

Ao realizar mudanças de/nos processos o administrador deve priorizar a avaliação de suas consequências assistenciais, certificando-se, primeiramente, do(a): a. Aprovação do Conselho de Administração. b. Risco ao paciente. c. Adaptação dos colaboradores. d. Recurso demandado. e. Aumento de despesas.

Levando em consideração a Tabela 4 – Operadoras com beneficiários, assinale a alternativa correta: a. Os planos privados exclusivamente odontológicos possuem cada vez mais taxa de cobertura e operadoras com beneficiários. b. Se comparar Mai/2020 com Dez/2010 as operadoras com beneficiários que apresentaram maior redução foram as médico-hospitalares. c. Pode-se dizer que as operadoras com beneficiários estão ficando cada vez menos concentradas. d. Se comparado com Dez/2010, Mai/2020 possui no total 75% operadoras com beneficiários a menos. e. Existem cada vez mais operadoras sem beneficiários.

O Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS) refere-se: a. Ao documento que descreve todas as ações relativas ao gerenciamento de RSS, observadas suas características e riscos. b. Ao documento que descreve todas as ações relativas ao gerenciamento de RSS, especificamente, os que apresentam riscos biológicos, químicos e radioativos, observadas suas características e riscos. c. Ao documento que descreve todas as ações relativas ao gerenciamento de RSS, especificamente, infectantes, observadas suas características e riscos. d. Ao documento que descreve todas as ações relativas ao gerenciamento de RSS, especificamente, químicos, observadas suas características e riscos. e. Ao documento que descreve todas as ações relativas ao gerenciamento de RSS, especificamente, os radioativos, observadas suas características e riscos

A representação legal dos hospitais cabe ao:


a. Gerente administrativo.
b. Conselheiro Fiscal.
c. Contador.
d. Médico auditor.
e. Diretor.

O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) busca reduzir a assimetria de informação, uma falha de mercado que: a. Foi reduzida com o uso do Padrão de Troca de Informações na Saúde Suplementar - TISS, a partir do ano-base 2016. b. Foi reduzida com a Lei nº 9.656, de 03 de junho de 1998, que é considerada um dos principais marcos regulatórios do setor de saúde suplementar. c. Compromete, principalmente, a livre concorrência entre as operadoras de planos de saúde privados. d. Compromete a capacidade de escolha do consumidor (beneficiário). e. Compromete a capacidade de avaliação das operadoras de planos de saúde privados, por parte da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

É levado em consideração como critério para a Acreditação de operadores de planos de saúde o(a): a. Tempo de abertura. b. Área geográfica de cobertura. c. Número de reclamações pela ouvidoria. d. Nível de satisfação de beneficiários. e. Nível de satisfação de colaboradores.

Assinale a alternativa correta que contenha um dos critérios estabelecidos no Nível 2 de Acreditação da Organização Nacional de Acreditação (ONA):
a. Cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões ONA de Gestão Integrada.
b. Cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Excelência em Gestão.
c. Cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões ONA de Qualidade e Segurança.
d. Cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Gestão Integrada;
e. Cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Qualidade e Segurança.

A partir da Tabela 3, Taxa de crescimento (%) do número de beneficiários em relação a dezembro do ano anterior, assinale a alternativa correta. a. Mesmo apresentando, no geral, redução na taxa de crescimento do número de beneficiários em relação a dezembro do ano anterior, os planos privados exclusivamente odontológicos, apresentaram duas recuperações no período analisado. b. Os planos privados de assistência médica com ou sem odontologia possuem a maior taxa de cobertura (Tabela 2), mas a menor taxa de crescimento, em relação aos planos exclusivamente odontológicos. c. Mesmo apresentando, no geral, redução na taxa de crescimento do número de beneficiários em relação a dezembro do ano anterior, os planos privados de assistência médica com ou sem odontologia apresentaram uma única recuperação no período analisado. d. Os planos privados de assistência médica com ou sem odontologia possuem a maior taxa de cobertura (Tabela 2) e a melhor taxa de crescimento, em relação aos planos exclusivamente odontológicos. e. Mesmo apresentando, no geral, redução na taxa de crescimento do número de beneficiários em relação a dezembro do ano anterior, houveram algumas recuperações no período analisado, sendo a maior delas no caso dos planos privados exclusivamente odontológicos em Dez/2018 (em relação a Dez/2017).

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