Para responder à pergunta sobre os objetivos da auditoria operativa no SUS, é importante considerar o foco dessa auditoria, que é a melhoria da qualidade dos serviços de saúde e a satisfação do usuário. Vamos analisar as alternativas: (A) Observar, de modo eventual, os resultados dos serviços de saúde dentro da necessidade do plano de saúde. - Essa opção não reflete um objetivo contínuo e proativo. (B) Identificar as ações de melhoria do serviço de auditoria administrativa no plano de saúde. - Embora importante, não é o foco principal da auditoria operativa. (C) Promover processo educativo com vistas à melhoria da qualidade do atendimento na busca da satisfação do usuário. - Esta opção está alinhada com os objetivos da auditoria operativa, que busca melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação do usuário. (D) Buscar diminuição do atendimento ambulatorial, obtendo melhor relação custo-benefício neste atendimento pelo plano de saúde. - Essa opção não reflete um objetivo positivo, pois a diminuição do atendimento não é um foco da auditoria operativa. (E) Promover educação continuada no serviço de atendimento na busca de satisfação do plano de saúde. - Embora relevante, não é tão específico quanto a opção (C) em relação à melhoria da qualidade do atendimento. Diante da análise, a alternativa correta é: (C) Promover processo educativo com vistas à melhoria da qualidade do atendimento na busca da satisfação do usuário.