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Sobre o conceito de Qualidade convencionado por Joseph Juran, podemos afirmar:

Qualidade é a atenção aos detalhes em especial a quem trabalha com atendimento ao público.
O foco da qualidade deve estar voltado as escolhas administrativas.
Tem como foco o consumidor final, adequando a qualidade ao proposito do serviço/produto.
Qualidade é a preocupação com a escolha de matéria-prima.
O foco da qualidade deve estar voltado a seleção de colaboradores e das formas de produção.

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Joseph Juran é conhecido por sua abordagem abrangente sobre qualidade, que enfatiza a importância de atender às necessidades do cliente e a melhoria contínua. Dentre as afirmações apresentadas, a que melhor reflete o conceito de qualidade segundo Juran é: "Tem como foco o consumidor final, adequando a qualidade ao propósito do serviço/produto." Isso porque Juran enfatiza que a qualidade deve ser definida em termos de atender as expectativas e necessidades do cliente. As outras opções, embora relevantes, não capturam a essência do foco no consumidor que Juran propõe.

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William E. Deming, é um exemplo destes gurus, sobre seu trabalho para o estudo da qualidade é correto afirmar:

Considerava haver um sistema estruturado e único para a condução da qualidade.
Cabe aos funcionários da empresa/organização a responsabilidade pela implementação dos princípios da qualidade.
Um de seus princípios da qualidade é o de estabelecer métodos atualizados de treinamento no trabalho.
Estudo das propriedades físicas dos materiais para melhorar a produção.
Desenvolvimento de softwares de gestão empresarial.

A respeito da gestão da qualidade e mais especificamente da qualidade total, analise as assertivas a seguir classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência CORRETA.
A qualidade total está baseada no empoderamento das pessoas, o que significa proporcionar à comunidade organizacional as habilidades e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui apenas aos gerentes e dirigentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.
Na qualidade total o controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas, coletivo e descentralizado.
Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização.
F, V, V, V
F, V, F, F
V, F, V, V
V, V, F, F
V, F, F, V

Refletindo sobre as evoluções da Qualidade, analise as afirmativas abaixo como verdadeiro ou falso: Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
Durante o período da Inspeção do produto foi preciso implementar um sistema baseado em inspeções, estas consistiam na realização de medições que identificavam se as características fundamentais do produto haviam sido alcançadas.
Um exemplo do Controle estatístico da qualidade é o trabalho relacionados à qualidade dos produtos da Bell Telephone, na década de 1930, nos EUA.
Entre as técnicas utilizadas durante o período da Inspeção do Produto, incluíam a técnica da amostragem.
Técnicas de estatísticas eram utilizadas para a Garantia de qualidade, que focava em custos de todo o processo de produção.
Um dos pontos da Qualidade Total diz respeito a qualidade como filosofia estratégica da organização.
F, V, F, V, F.
V, V, F, V, V.
V, F, V, F, V.
V, V, V, F, F.
V, V, F, F, V.

Em relação à preocupação das empresas com a gestão da qualidade, é CORRETO afirmar que:

É uma preocupação exclusiva das grandes corporações.
Não deve ser uma preocupação considerada em todos os departamentos de uma empresa.
Os pequenos e médios empresários só devem se preocupar no início da construção dos seus negócios.
A preocupação com a gestão da qualidade se torna um diferencial competitivo em relação às demandas do mercado.
Todas as alternativas anteriores são corretas.

Sobre o conceito de Qualidade convencionado por Joseph Juran, podemos afirmar:

Qualidade é a atenção aos detalhes em especial a quem trabalha com atendimento ao público.
O foco da qualidade deve estar voltado as escolhas administrativas.
Tem como foco o consumidor final, adequando a qualidade ao proposito do serviço/produto.
Qualidade é a preocupação com a escolha de matéria-prima.
O foco da qualidade deve estar voltado a seleção de colaboradores e das formas de produção.

O conceito de qualidade evoluiu com o desenvolvimento das organizações, abrangendo conceitos e pontos importantes para o momento socioeconômico em que se encontrava. Uma das Eras da qualidade, é caracterizada pelo foco estar voltado aos custos do produto, envolvendo os processos de produção, comercialização, devolução e reposição. É correto afirmar que estamos descrevendo a Era:

a) Da comercialização.
b) Da inspeção.
c) Do controle estatístico da qualidade.
d) Da qualidade total
e) Da garantia da qualidade