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No processo de compra, vimos a existência da necessidade e do desejo para influenciar a decisão. Diante disso, podemos afirmar que: I – O vendedor deve priorizar o atendimento das necessidades declaradas pelo cliente. II – O vendedor deve focar nas necessidades reais, com os detalhes dados pelo cliente. III – O vendedor deve se atentar às necessidades não declaradas, assim, estará cumprindo o papel de ajudar o cliente a comprar. Dessa forma, podemos afirmar que:

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Questões para o Sucesso

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Vamos analisar cada afirmativa: I – O vendedor deve priorizar o atendimento das necessidades declaradas pelo cliente. Verdadeiro, é importante que o vendedor atenda as necessidades que o cliente expressa, pois isso demonstra atenção e respeito ao que o cliente deseja. II – O vendedor deve focar nas necessidades reais, com os detalhes dados pelo cliente. Verdadeiro, entender as necessidades reais do cliente, que podem ser mais profundas do que as declaradas, é fundamental para oferecer soluções adequadas. III – O vendedor deve se atentar às necessidades não declaradas, assim, estará cumprindo o papel de ajudar o cliente a comprar. Verdadeiro, muitas vezes os clientes não expressam todas as suas necessidades, e um bom vendedor deve ser capaz de identificar essas necessidades implícitas para oferecer um atendimento mais completo. Portanto, todas as afirmativas (I, II e III) são verdadeiras. Assim, a alternativa correta é que todas as opções estão corretas. Se houver uma opção que mencione que todas estão corretas, essa seria a resposta. Se não houver, você deve criar uma nova pergunta.

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