Vamos analisar as asserções: I. É possível que as empresas desenvolvam diferentes jornadas de compra para diferentes personas. Verdadeira, pois a construção de personas permite que as empresas entendam melhor seus diferentes públicos e, assim, criem jornadas de compra específicas para cada um. II. Isso auxilia os profissionais a personalizar o atendimento, seus conteúdos e produtos para os diferentes grupos de pessoas. Verdadeira, pois a personalização é uma das principais vantagens de se trabalhar com personas, permitindo que as empresas atendam melhor às necessidades de cada grupo. Agora, vamos avaliar a relação entre as asserções: A asserção II justifica a I, pois ao afirmar que a personalização do atendimento e dos conteúdos é um resultado da criação de diferentes jornadas de compra, ela explica por que as empresas devem desenvolver essas jornadas para diferentes personas. Portanto, ambas as asserções são verdadeiras e a II justifica a I. A alternativa correta é: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.