Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação à participação do cliente no modelo de processo de gerenciamento de mudanças: a) Toda solicitação do cliente é atendida de forma imediata - Isso não é viável, pois nem todas as solicitações podem ser atendidas imediatamente. b) Toda solicitação do cliente é atendida logo após de ser realizada a análise e - A frase está incompleta, mas mesmo assim, a ideia de atender logo após a análise não é a prática padrão. c) Toda solicitação do cliente é atendida logo após constatado o erro - Isso não é correto, pois nem toda solicitação é um erro e não se deve atender apenas após a constatação de um erro. d) Após a solicitação do cliente é realizada a análise e avaliação da solicitação e caso seja aprovada é criado a demanda de modificação. (correta) - Esta alternativa descreve corretamente o processo de gerenciamento de mudanças, onde a solicitação do cliente é analisada e, se aprovada, gera uma demanda de modificação. Portanto, a alternativa correta é: d) Após a solicitação do cliente é realizada a análise e avaliação da solicitação e caso seja aprovada é criado a demanda de modificação.