Vamos analisar as afirmações sobre as etapas do treinamento em vendas: 1. A fase de Diagnóstico consiste em levantar as necessidades de treinamentos que devem ser atendidas e satisfeitas. 2. A fase do Desenho é a elaboração do projeto ou programa de treinamento, incluindo o plano de ação que deve responder às necessidades observadas no diagnóstico. 3. A fase de Implementação é a execução do que foi planejado na fase de Desenho e é seguida pela fase de Avaliação, cujo foco é verificar a opinião dos participantes em relação ao treinamento. Todas as três afirmações estão corretas e descrevem adequadamente as etapas do treinamento. Agora, vamos analisar as alternativas: a) 1, 2, 3 - Correto, pois todas as afirmações estão corretas. b) 2, 3 - Incorreto, pois a afirmação 1 também está correta. c) 3 - Incorreto, pois as afirmações 1 e 2 também estão corretas. d) 1, 2 apenas - Incorreto, pois a afirmação 3 também está correta. e) 1 apenas - Incorreto, pois as afirmações 2 e 3 também estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: a) 1, 2, 3.