Quanto a “trazer o cliente para perto”, é correto afirmar: Questão 9Escolha uma opção: Fazer pesquisas periódicas para se adequar sempre às necessidades dos clientes só funciona na prestação de serviços. A empresa não precisa ter indicadores eficientes para captar as necessidades dos clientes. A empresa deve observar nos clientes o Humor, recursos, disposição para feedbacks, nível de exigência, nível de paciência, nível de tolerância e outras características que possam tornar o cliente fiel à marca ou empresa. A empresa pode definir o que quer produzir. O cliente não precisa falar o que precisa. A empresa não precisa entender o cliente para satisfazer suas necessidades.